2013年徐汇区税务局政府信息公开工作年度报告

2013年上海市徐汇区国家税务局、上海市地方税务局徐汇区分局

政府信息公开工作年度报告

引　言

    本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《上海市政府信息公开规定》（以下简称《规定》）要求，由上海市徐汇区国家税务局、上海市地方税务局徐汇区分局编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开类行政复议、行政诉讼和申诉举报等情况，咨询处理情况，存在的主要问题和改进措施，并附相关说明和指标统计附表等。本年度报告的电子版可以在我局政府网站上下载。本年度报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至12月31日止。如对本年度报告有任何疑问，请联系上海市徐汇区国家税务局、上海市地方税务局徐汇区分局办公室（地址：虹桥路188号，邮编：200030，电话：34772652，电子邮箱：swbangsh@xh.sh.cn）。

    一、概述

    2013年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合我局工作实际，采取多种方法措施，大力推进政府信息公开工作，不断规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，提升政府信息公开水平。使政府信息公开工作取得了一定的成效。

    (一) 加强组织领导，落实工作责任。我局坚持把政府信息公开工作作为服务社会各界、密切征纳关系、提升纳税人满意度和税法遵从度的重要工作来抓。我局政府信息公开工作领导小组加强对政府信息公开工作的组织领导，将政府信息公开工作纳入年度目标考核体系，与考核评价体系挂钩，层层落实信息公开工作责任，明确信息公开、审核、保密审查等职责，切实推动了政府信息公开工作的深入开展。

    (二) 健全工作制度，规范公开内容。我局根据信息产生、报批、保密审核、发布等不同环节的工作特点，依据相应的工作程序，明确政府信息公开的主体，建立健全了信息发布审核、审批制度、保密机制。同时坚持“公开为原则，不公开为例外”，建立多层次、全方位的信息公开渠道,确保了政府信息工作的透明度。

    二、主动公开政府信息情况

    我局按照《条例》、《规定》要求，积极做好主动公开工作，截至2013年底，我局累计主动公开政府信息109条，全文电子化率达100%。2013年新增主动公开政府信息23条。其中，机构设置类信息6条，业务类信息17条。

    （一）主动公开范围

    1、机构职能情况。内容涉及领导班子、内设机构及职能等信息，如《上海市徐汇区税务局机构概况》、《上海市徐汇区税务局内设机构（部门）主要职能》等。

    2、纳税申报日期安排、欠税公告、非正常户公告等征管业务类信息。

    （二）主动公开途径

    1、办税服务厅。一是组建了专业的办税服务组从事税收咨询。实行服务现场导税、咨询、协调、涉税争议和投诉受理一体化运作机制。今年我局共接待纳税咨询12200人次。二是对自助办税服务厅进行了改造，并调整了办税服务厅硬件配置，使纳税人有一个舒适办税服务的环境。

    2、税务网站和微博。一是利用网站开设政府信息公开专栏，设置政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开申请等专栏，详细介绍政务公开各项规定，向群众指明获取政务信息的路径。二是积极运用税企互动平台，向纳税人推送信息641批次，向纳税人发送互动信息5202条、接受纳税人互动信息1544条，使税企互动平台成为征纳税双方密切沟通的桥梁。三是利用“徐汇税务”微博，做好税收宣传和与纳税人互动。2013年发布微博133条，回复纳税人评论76条。

    3、纳税人学校。开发办税员IC卡移动签到软件，实行纳税人学校痕迹化管理。1-12月，纳税人学校共开展各类培训共77期，培训人次21329人。其中包含38期办税员培训、7期新办企业培训、2期小企业会计培训和17场汇算清缴培训和其他专题培训14场。

    4、税收宣传月活动。精心组织“纳税服务体验日”活动，邀请10位纳税人代表、2位财经专业大学生代表参观了办税服务厅各功能区域，亲自体验了纳税申报、财务报表录入和完税凭证打印工作；参观了12366远程坐席工作室，近距离观摩了12366接听系统和操作流程；参观了信息技术科和资料室，直观感受了税务机关强大的信息系统和有序的档案资料。体验代表们对这种“零距离”的宣传形式给与了充分的肯定。通过了解、体验税务干部的日常工作，进一步提高税收工作透明度，增强了税务部门与社会公众的互动、互信、互谅。

    5、徐税快讯。《徐税快讯》刊登的热点难点政策有：营改增相关政策、海关增值税专用缴款书先比对后抵扣政策、小微企业优惠政策、非贸易付汇新规定、跨境服务清算与备案等。1-12月份，共编辑《徐税快讯》12期，其中汇算清缴专刊一期，纸质版发放24000余份，电子版推送至互动参与平台供纳税人下载。

    三、依申请公开政府信息情况

    （一）申请情况

    我局2013年受理政府信息公开申请1件，为当面申请。

    从申请的信息内容来看，是涉及税收信息申请。

    （二）申请处理情况

    在2013年办理的1件政府信息公开申请中，已经答复的为1件。

    已经答复的1件申请中，“同意公开”1件，占总答复比例100%。

    （三）依申请收费及减免情况

    我局未收取任何相关费用。

    四、复议、诉讼和申诉举报等情况

    2013年度未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政诉讼案件、行政诉讼案件以及申诉举报。

    五、咨询处理情况

    我局2013年度共接受涉税咨询7万多人次，其中，咨询电话接听5.9万人次，网上咨询93人次，现场咨询接待1万多人次。我局2013年度政府信息公开专栏访问量9573人次。

    六、主要问题和改进措施

    2013年我局虽然在政府信息公开工作上取得了一定的成绩，但是通过自查，我们也发现了一些不足之处，主要表现在以下几个方面：一是对政府信息公开工作的认识还有待提高。因此，我们将继续深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神，进一步增强对《条例》贯彻落实的主动性和责任心。二是网站的互动能力有待提高。我们将进一步提升网上互动功能，完善网上办税厅、政策咨询等栏目功能，增强征纳双方的网上互动交流。

    七、说明和附表

    （一）其他说明

    本年度报告中所列数据都仅反映2013年度的情况。

    （二）附表

附表一

主动公开政府信息情况统计

附表二

依申请公开政府信息情况统计

附表三

咨询情况统计

附表四

复议、诉讼情况统计

附表五

政府支出与收费情况统计