近日，静安区税务局邀请数位税费服务体验师通过“亲自办”、“陪同办”、“体验办”，“沉浸式”体验留抵退税、出口退税等事项办理。

　　网上办，增体验。在网上办税服务体验区，体验师通过电子税务局等网上办税平台，线上全程体验增值税留抵退税、出口退税办理流程。体验者表示，在今年疫情期间，大规模留抵退税政策申请网上办以及电子税务局其他功能的扩展，使企业办税人员即使在居家环境中，也能轻松实现网上流程申请，审核批准快捷、资金退还到位，极大解决了企业疫情期间申报难、资金流困难等各项问题。

　　推预约，提速度。在办税服务厅，一站式体验咨询导税、预约取号、资料受理全过程。同时，针对涉税中介机构体验者，重点介绍并体验了“第三方代理”预约服务。体验者表示，办税服务厅采取的导税台辅导填报资料、推广全业务预约制度、绿色通道等服务，提高了办税效率及体验度。

　　问需求，优服务。体验师前往劳模创新工作室进行深度体验与交流。全国先进工作者毛琦敏就留抵退税业务的办理及审核流程向体验者进行了详细的讲解，倾听了纳税人的困惑并当场给予解答。体验人员也针对进一步优化电子税务局办理体验提出了建议，在场工作人员认真倾听并收集汇总，后续将向相关部门进行反映。

　　通过“走流程、听建议”体验活动，静安区税务局广泛接受各界监督，真诚听取改进意见，促进税费服务质效提升，持续提升政务公开水平，不断优化税收营商环境，推进新的组合式税费支持政策落实到位。