上观新闻：市五区办税大厅已开通微信取号，“老财务”们不用再排长队

　　摘要：日前，上海市税务局利用微信小程序开通了“微信取号”服务，纳税人可以随时随地获取办税大厅的排队人数和等待时间，并可直接通过手机实现实时取号。

　　“如果在办税服务厅办业务不用排队就好了。”这是“老财务”上海伍缘现代杂货有限公司财务负责人吴丹华每次在取号机前排队取号时的一个小愿望。

　　不过日前，上海市税务局利用微信小程序开通了“微信取号”服务，老财务们的梦想也随之实现。通过“上海税务”微信公号上的小程序链接，纳税人可以随时随地获取办税大厅的排队人数和等待时间，并可直接通过手机实现实时取号。

　　上海市税务局相关负责人介绍，普陀、徐汇、静安、松江、青浦五个分局的办税大厅目前已开通“微信取号”服务，其余11个分局的办税大厅均将于今年年底前开通此项服务。

　　“我今天来办业务真的基本没排队。”在普陀区税务局的办税大厅，吴丹华告诉解放日报·上观新闻记者，根据之前办业务积累下的经验，今天出门办事前通过微信小程序取了号，果然来到办税大厅后就可以“来了即办，办了即走”，“但如果人特别多依旧需要排队，可我也不用坐着干等了，因为我可以通过小程序看见排队人数和等待时间，甚至可以悠闲地去楼下买杯咖啡。”

　　近年来，为进一步优化上海市营商环境，不断深化“放管服”改革，提高纳税便利度，市税务局推出了一系列便民办税措施，包括开通网上办税大厅，推进全市通办，实现网上更正申报，简并申报缴税次数，推行无纸化退税，创新“智能咨询”服务模式，在跨区购买发票、纳税申报和个税完税凭证打印等事项上开放了=“头天预约、当日办理”服务等。这些便民办税措施使纳税人足不出户即可办理大多数业务，同时释放了办税大厅的人力，让办税人员可以投入更多精力到更为复杂的工作中。

　　“虽然网上办税已经很方便，但是有一些较复杂的事项仍需纳税人亲自来办税大厅办理。”普陀区税务局第一税务所副所长谢源菁介绍，例如申报更正业务，需要财务人员前往办税大厅与办税员进行一一核对，而且往往需要较多办理时间，“不过现在有了‘微信取号’小程序，财务人员在办理此类业务时也不用焦急等待了。”从普陀区办税大厅上线“微信取号”小程序几日来的运行情况看，此项服务大大分流了高峰时期人流，缓解了窗口办税压力，实现了办税服务厅的顺畅运转。

　　下一步，市税务局除了通过“微信取号”等措施缩短办税时长之外，还将在减少时间准备、简化办税流程、提高办税效能、打造公平公正执法体系、打造服务保障体系等其他五大方面进一步提升纳税服务水平。