国家税务总局上海市浦东新区保税区税务局2020年政府信息公开年度报告

　　2020年，保税区税务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于全面推进政务公开的工作部署，着力提高政府信息公开质量和实效，服务“六稳”“六保”大局举措落实落细。

　　（一）主动公开

　　通过网页主动公开信息38条，全文电子化率100%。主动公开范围主要包括：机构基本信息、政府采购信息、行政权力信息、对外服务管理类信息、新闻动态等。

　　（二）依申请公开

　　全年未收到政府信息公开申请。

　　（三）政府信息管理方面

　　全面落实《税务机关政府信息公开申请办理规范》，完善依申请办理工作全链条管理，强化信息公开保密及法制审核，确保答复信息及时准确。

　　（四）平台建设方面

　　依托网站、电子税务局、企业微信号、12366热线等平台，构建全方位服务网格。

　　1. 税务网站方面。优化网站政府信息公开专栏设计，完善调整法定主动公开内容，维护基础政务公开目录，制作挂载税收宣传视频66个。

　　2. 电子税务局方面。重点做好疫情期间税收政策、征收管理事项等内容的宣传辅导，多渠道向纳税人推送信息92.57万户次。

　　3. 企业微信号方面。积极推广使用企业微信号，平均关注率达91.10%。

　　4. 12366热线方面。全年接听来电76673次；开通专线5条，解答个人所得税汇缴及社保费等热点问题。

　　（五）监督保障方面。对政府信息公开工作质量进行绩效考评，重点检查工作办理时限、公开电话接听情况等事项，充分保障公众权益。

　　2020年保税区税务局政府信息公开工作取得一定进步，但仍存在以下问题：一是政府信息公开及时性有待加强，二是现场公开渠道需要进一步优化。

　　针对以上问题，本机关采取以下措施予以改进：一是着力提高工作人员信息公开意识，压实部门责任，加强沟通协作，实施台账化管理，做到工作全过程记录，确保信息公开及时、准确。二是加强线下公开场所渠道建设，提供政府信息公开申请指导、政务公开意见收集反馈、公众参与事项咨询联系等服务，强化工作人员能力培训。通过不断优化工作方式方法，更好发挥新时代政务公开在推进国家治理体系和治理能力现代化中的作用。

　　 六、其他需要报告的事项

　　无。