云上直播新体验 精准辅导送到家

　　为进一步做好数字化电子发票宣传辅导工作，近日，宝山区税务局面向数字化电子发票试点纳税人开展了首场“宝税云课堂”可视答疑直播。

　　精心准备，打造高效课堂。宝山区税务局集合了试点专班、纳服、货劳、征管的骨干力量，组建了一支可视化在线答疑团队。为使此次在线答疑直播内容更加贴合纳税人的需求，政策支持组成员充分利用线上咨询、线下意见箱、窗口意见簿等方式，全面、准确收集试点纳税人的热点问题，经过交流探讨，形成规范化的答疑口径，并在直播中着重介绍数字化电子发票、电子发票服务平台、网格化服务功能等纳税人关注的热点问题。

　　创新形式，体验多方互动。在线答疑直播是税务部门的新尝试，相较于传统的纳税人学堂，可以实现征纳双方实时性、互动式的在线交流。直播中，主播以兼具规范化和生动性的语言对试点纳税人实时提出的问题予以解答，并播放辅助视频，更精准对接纳税人需求、更及时解决纳税人问题。在实时答疑环节，主播们以现场演示的形式为主，7位答疑小助手以文字回答的方式为辅，彼此相辅相成，带动正在观看直播的纳税人主动在评论区互相解答问题。轻松活泼的直播氛围使纳税人真正融入其中，大大提升了获得感和满意度

　　延伸服务，拓展直播影响。此次直播时长约50分钟，吸引7562人次在线观看，收到互动评论近300条。针对无法实时观看直播的纳税人，试点专班还提供了直播回放功能，便于试点纳税人后期观看、学习。“税务部门这次在线答疑直播，实惠实用又接地气，真是太方便了，足不出户就能学习最新业务，让我们对数字化电子发票有了更全面的认识，真是一场及时雨！”上海宝达通电气自动化有限公司的财务孙女士称赞道。

　　今后，宝山区税务局将充分利用大数据和网络优势，以全新的可视答疑直播模式，提供更精细的服务和更精准的辅导，持续扩大数字化电子发票培训辅导的辐射面。