崇明区税务局“延时服务”让纳税服务显温度

　　崇明区税务局第二十一税务所大厅在保障“常态化”运营的同时坚持延迟服务“不停歇”，用实在“硬”措施为纳税人提供人性“软”服务。

　　下午4点15分，第二十一税务所接到区局12366纳税缴费服务热线转接的上海某机电有限公司诉求，希望办税服务厅能够提供延时服务。所内领导迅速做出反应做好对接，安排人员与纳税人及时取得联系，对需要办理的业务进行详细的询问，并告知其办理需要的具体材料，根据纳税人需求安排相关岗位干部值班留守大厅，耐心等待纳税人上门办理业务。下午5点10分，纳税人赶到了大厅，工作人员热情接待，在做好48小时核酸阴性证明和“场所码”“数字哨兵”通行证的查验后，全程引导帮办代办，迅速为纳税人办结相关业务，在此基础上又应纳税人的需求，“手把手”指导其发票开具和上门领票申请的相关操作，并帮助其在发票领购机器上领取企业所需的发票。“疫情停摆两个月，税务UKEY也被锁住了，我们着急开票，从徐汇区赶来花费了不少时间，本以为可能今天来不及办理了，心里十分着急，多亏崇明区税务局工作人员热情热心为我们提供延时服务，没让我们白跑，一趟就办结了要办理的业务，为你们的工作人员点赞。”群众的表扬不仅是对我们工作的肯定，更是对我们今后持续提升纳税服务质效的莫大激励与鞭策。

　　崇明区税务局第二十一税务所以“午间服务不间断”与“晚间业务延时办”相结合的弹性服务，切实保障纳税人缴费人“最多跑一次”，打通服务企业和群众的“最后一公里”。今后也将持续以群众需求为切口，瞄准更多服务“空白地带”，致力于“无死角、不断档、广覆盖”，让纳税服务更有温度。