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在区税务局办税服务厅,听到最多的便是“纳税人您好,请问您办什么业务?”简单的一句“纳税人您好”,道出了税务人在纳税服务中的积极作为,热情主动,最大限度便利纳税人。在办税服务厅流传着这样一本工作日志,上面记载了新老税务人平凡而普通的工作,普通而美丽的人生,里面有老同志的工作实录,有新同志的感言。下面,我们一起来看几则税务人关于“您好纳税人”的故事日志。
1998年8月12日
我穿上这身米黄色的税务制服已经一个月了，这个月的工作让我感触颇深，和之前我在企业里当会计的感觉完全不一样，我决定做个工作日志，把自己的一些心得体会和工作内容全部记录下来：
刚刚来到南桥一所，我就被分了三十多家企业的户管，一大叠厚厚的户管资料让我望而生畏。带我的老师是比我大五岁的老王，虽然只比我大了五岁，却是一位老税官了。我刚走到办公室门口，他正在打算盘，桌子上全是一堆报表和文件，他看到我，忙热情招呼我“你就是新来的小张吧，现在改革开放好时代，企业效益都好得很啊，所以你要有思想准备，我们的工作可是出了名的忙的呐”，接着老王突然严肃起来，“不过我也要和你讲清楚，咱们税官不管再忙也是为人民服务！不能因为自己心里一时半会不爽快就对纳税人颐指气使，见人得说‘您好！’，这是我们工作的最基本也是最重要的准则，一定要切记啊！对了你会打算盘吧，来，先把这张报表填了。”
2005年7月2日
今天是我24岁生日，也是我正式成为一名光荣的税务干部的第一天。我怀着激动而忐忑的心情来到奉贤区税务局报到，刚报到，区局就给我们准备了《税收政策解读汇编》等学习资料。
翻阅着这一大本蓝色的政策汇编，我百感交集，因为爸爸经常给我讲他年轻时如何与税务结缘，然后跟着单位里的老同志踩着泥地，骑着自行车上门征税，又是如何顶着压力学查账，和企业沟通，管好手中的户管。现在，年过半百的老爸还学着用起了QQ，在群里面为企业答疑解惑。
记得当初知道我也即将成为一名税务干部时，爸爸语重心长地交代我说：税务工作责任很大，先说一声您好，比任何话都有力，工作才更容易开展。知道了吗？
报到之后我被分往办税服务厅，所里为我们开了一个简短的欢迎仪式。在随后的所务会上，所长和我们讲了纳税服务原则：说一句您好，传一句政策，字字是责任，事事有回音，件件要落实。
2015年12月23日
“您好！请问需要办理什么业务？”
“我想买下这个月的发票。”好的，请稍等。等候的间隙，他突然说道：“老师，你们这期微信推送的内容真的很实用，就是那个研发费用加计扣除，我终于弄懂了这个政策，谢谢你们啊。”听到这里，我微笑地对纳税人说了句不用谢，这是我们应该做的，想到自己昨天熬夜做的微信公众号实实在在帮助了纳税人，心情都变得更加亮堂了。
“奉贤税务”这个微信公众号，以纳税人需求为中心，打造“指尖上的办税服务厅”。在运营的过程中，我们扮演了记录者的角色，政策速递、文件解读、税宣活动报道……我们以忠诚记录历史，以责任传递正能量。随着《全国纳税服务规范》2.0版本的发布，我们将紧跟时代的步伐，乘着“互联网+税务”的春风，为纳税人带来更舒适与便捷的办税体验
2017年5月25日
“今天买发票的人怎么那么多啊？我前面还有200多人？”我听到身旁的一名纳税人抱怨声，急忙安慰道：“您好，我们在微信公众号上推出了一个‘奉贤税务微服务’，您可以在这个平台上预约取号，这样下次来就不用排长队了！”今年3月，区局推出“奉贤税务微服务”，预约取号，实时预测，让纳税人多跑网路，少跑马路。我发现，一句句您好，道出的是我们凸显服务，永葆本色的职业初心；一项项创新举措，描绘了纳税服务倾心于民的轮廓，见证着纳税服务不断优化的轨迹，维系着纳税服务动态升级的主轴。
忆往昔，峥嵘岁月稠。看着这些故事，两代税务人的脸庞交替浮现，他们代表着税收事业的过去、现在和将来，但在他们身上不变的是那一声声清脆的“您好”，是一句句“为国聚财”的承诺。
“纳税人您好”成为区税务局传承至今的“局风”,敬事而信,服务至善,对纳税人说一句"您好"，对自己道一声“无悔”!
