在梦里,税是汪洋大海,我就是浪花中的一朵,远处灯火闪烁,那是党的光辉,照亮着我们前行!随着机构改革的巨浪,我必追逐你,用我全部的光和热!
随着国税地税征管体制改革的持续推进,奉贤区税务局原第一税务所扎根于办税服务厅,奋战在机构改革落实的最前沿,拼搏在服务纳税人的第一线,将拥护和支持改革的坚定信念转变为强化纳税服务、优化营商环境的实际行动,以“新机制、新抓手、新青年”为脉络,充分发挥党员模范带头作用,为机构改革征程增添一抹亮色。
新机制泛起朵朵不息的浪花
“新机制”即“点位长制”,是该所借鉴生态文化建设成功经验——“河长制”、“路长制”,结合办税服务厅的特殊工作环境探索出的新机制,指派优秀的党员干部作为点位长,负责第一时间处理窗口疑难问题,协调征纳矛盾,消解各类窗口隐患。
在原第一税务所申报组,彭卫与其他业务骨干组建成“1+N”的“点位长”工作团队。彭卫老师是2014年底进局的军转干部,他总是以军人的果敢、党员的踏实在窗口为每一位纳税人解决疑难,协调矛盾,其个人在2017年共收到2面锦旗、3封感谢信,被评为2016-2017年度奉贤区“服务明星”。彭卫带教的实习生钱威允在自己的工作日记中这样写道:“我的师傅彭老师用忠诚做底色,把担当镌刻在了骨子里,希望有一天我也能成为你,独当一面,担当责任。”
新抓手掌起一盏不灭的灯火
该所探索出了“晨会制度”,每个业务组利用早晨上班前10-15分钟的时间开展讲评、培训,进行工作布置等内容,利用小晨会开启“大能量”,激励每位税务干部干事创业,崇法守纪。
“凝士气”——利用晨会对工作人员仪容仪表、着装规范、办公环境、窗口物品摆放进行检查,及时纠正各种问题,整顿工作凝聚士气,做好上班前各项准备工作,让每位工作人员都以最饱满的精神面貌迎接新的工作日。
“讲技能”——对新出台的税收政策、变化的办税流程、工作中易错点与重点难点等进行讲解培训,结合实例与问题深入浅出,达到共同学习、共同提高的目的。
“评工作”——由分管所长、点位长对前一阶段的工作进行小结,既讲评业务,通报工作量、工作差错,也点评服务规范遵守情况,指出存在的针对性问题,提出整改要求。对表现突出的工作人员进行表扬,树立模范典型,弘扬正能量。
新青年开启一段逐梦的征程
目前,该所35周岁以下青年有25人,占比高达75.75%,主要分布在纳税申报、综合服务、发票管理等各个岗位,为办税服务厅机构改革各项工作的平稳开展贡献力量。
今年,该所坚持以党建为引领,陆续开展“和我一起学十九大”系列党课,举办“廉政有约”、“党风廉政‘方桌派’”等活动,在机构改革征程中不断凝聚“新青年”力量,致力于打造一支思想硬、能力强、有活力、乐奉献的青年团队。在党组织的教育和引导下,青年干部自发组成的“纳税服务360”团队,立足本职,在改革中奉献,在改革中成长,落实好工作任务,他们不曾有一丝松懈,始终践行着岗位建功创一流,青春无悔献税收的誓言。
“这次奉贤税务之行,心情无比感激,感谢倪平老师的帮助、奉献和付出,同时也感谢奉贤窗口其他老师的热情工作,真的很赞的一个团队。” 近日,上海丰巽品牌管理有限公司有关负责人刘女士在寄给第一税务所办税服务厅的感谢信上如是说。信上提及的倪平就是“纳税服务360”团队的一员。接过感谢信时,倪平只是腼腆地说了一句:“说实话,我都把这事给忘了,况且这本来就是我们的工作,不值一提!”
在该所税务干部身上,始终跳动着、维持着和引领着他们前行的,是“认真做小事,我说平凡他也不平凡”的忠诚与担当,是“弄潮儿向涛头立,手把红旗旗不湿”的崇法与守纪,是“初心不改,有梦可做”的兴税与强国。这是新时代税务人的缩影,也是对“机构改革,服务先行”宗旨最好的诠释。