雲上直播新體驗 精準輔導送到家

　　為進一步做好數字化電子發票宣傳輔導工作，近日，寶山區稅務局面向數字化電子發票試點納稅人開展了首場“寶稅雲課堂”可視答疑直播。

　　精心準備，打造高效課堂。寶山區稅務局集合了試點專班、納服、貨勞、徵管的骨幹力量，組建了一支可視化線上答疑團隊。為使此次線上答疑直播內容更加貼合納稅人的需求，政策支援組成員充分利用線上諮詢、線下意見箱、窗口意見簿等方式，全面、準確收集試點納稅人的熱點問題，經過交流探討，形成規範化的答疑口徑，並在直播中著重介紹數字化電子發票、電子發票服務平臺、網格化服務功能等納稅人關注的熱點問題。

　　創新形式，體驗多方互動。線上答疑直播是稅務部門的新嘗試，相較于傳統的納稅人學堂，可以實現徵納雙方實時性、互動式的線上交流。直播中，主播以兼具規範化和生動性的語言對試點納稅人實時提出的問題予以解答，並播放輔助視頻，更精準對接納稅人需求、更及時解決納稅人問題。在實時答疑環節，主播們以現場演示的形式為主，7位答疑小助手以文字回答的方式為輔，彼此相輔相成，帶動正在觀看直播的納稅人主動在評論區互相解答問題。輕鬆活潑的直播氛圍使納稅人真正融入其中，大大提升了獲得感和滿意度

　　延伸服務，拓展直播影響。此次直播時長約50分鐘，吸引7562人次線上觀看，收到互動評論近300條。針對無法實時觀看直播的納稅人，試點專班還提供了直播回放功能，便於試點納稅人後期觀看、學習。“稅務部門這次線上答疑直播，實惠實用又接地氣，真是太方便了，足不出戶就能學習最新業務，讓我們對數字化電子發票有了更全面的認識，真是一場及時雨！”上海寶達通電氣自動化有限公司的財務孫女士稱讚道。

　　今後，寶山區稅務局將充分利用大數據和網路優勢，以全新的可視答疑直播模式，提供更精細的服務和更精準的輔導，持續擴大數字化電子發票培訓輔導的輻射面。