國家稅務總局上海市奉賢區稅務局2020年政府資訊公開工作報告

　　本年度報告根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）和《上海市政府資訊公開規定》（以下簡稱《規定》）要求，由國家稅務總局上海市奉賢區稅務局編制。全文包括總體情況，主動公開政府資訊情況，收到和處理政府資訊公開申請情況，政府資訊公開行政復議、行政訴訟情況，存在的主要問題和改進情況以及其他需要報告的事項等。本年度報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問，請聯繫國家稅務總局上海市奉賢區稅務局政府資訊公開辦公室（地址：上海市奉賢區環城東路277號，郵編：201401，電話：57412732）。

　　一、總體情況

　　2020年，奉賢區稅務局進一步貫徹落實《條例》要求，聚焦稅收中心工作，服務“六穩”、“六保”大局，深化政府資訊公開標準化建設，強化重點領域政策解讀，優化辦稅服務事項公開，為進一步提升政府資訊公開工作水準，統籌推進常態化疫情防控和服務經濟社會發展發揮積極作用。

　　（一）主動公開方面

　　區局堅持“以公開為常態、不公開為例外”，圍繞“非接觸式”辦稅繳費事項，支援疫情防控和經濟社會發展稅費政策，“放管服”改革等重點工作，積極回應群眾關切，切實做好政府資訊主動公開工作。本機關2020年新增主動公開政府資訊148條，全文電子化率達100%。

　　目前主動公開內容包括：機構概況，包括主要職能、領導簡介、聯繫方式；稅收執法，包括權責清單、行政許可、行政處罰、稅收執法資訊、稅收徵管資訊；政府採購，其他，政府資訊公開年報。

　　（二）依申請公開方面

　　在市局指導下，通過政府資訊公開工作規程的制定，對依申請政府資訊公開的受理、審核、轉辦、答覆、歸檔各環節進行了明確，建立依申請政府資訊公開臺賬，進一步強調答覆文書的規範性、合法性，嚴格遵守《條例》答覆時限要求，採取多部門聯動機制，加強流程跟蹤管理，切實提高區局依申請公開辦理水準。

　　2020年區局共受理政府資訊公開申請9件。從申請主體看，自然人申請8件，法人申請1件；從申請渠道看，網路申請5件，信函申請4件。均按法定程式進行處置，未向申請人收取資訊處理費。

　　（三）政府資訊管理方面

　　一是加強政府資訊公開制度建設，制定奉賢區政府資訊公開工作規程，明確各部門工作責任和發佈許可權，規範政府資訊發佈流程，對政府資訊發佈實行“歸口管理”。二是健全政府資訊公開審查機制，提高政治站位，對擬公開的政府資訊做到“先審後發”，確保資訊內容準確、表述規範嚴謹。三是提高政府資訊公開日常維護水準，配合市局調整法定主動公開內容和政府資訊公開專欄目錄，確保按照法定時限，及時通過政府資訊公開平臺發佈和更新，對網頁、微信公眾號等平臺及時開展月度巡查、季度自查工作，2020年開展了多輪次網頁自查，重點對欄目更新率、內容可見性及錯鏈、斷鏈等進行檢查。

　　（四）平臺建設方面

　　1.稅務網站方面。調整政府資訊公開專欄目錄，明確法定主動公開內容，及時發佈區局工作動態及各類通知公告，利用好行政執法資訊公示平臺，主動公示行政許可、行政處罰和其他對外管理服務事項。

　　2.政務新媒體方面。通過微信公眾號、服務號加強“非接觸式”辦稅、疫情期間稅費優惠政策宣傳力度，開通“需求直通”“疫情政策”“辦稅竅門”特色專欄，全年推送各類稅收宣傳稿件696篇，累計閱讀量104.9萬次，累計轉發和收藏6.5萬次，在全市稅務系統率先開通“奉賢稅務”抖音官方賬號，上線短視頻81個，播放量逾32.9萬次。

　　3.新聞媒體方面。以納稅人需求為導向，結合減稅降費、企業復工復産、“非接觸式”辦稅繳費，進行全方位、多角度、多輪次的宣傳報道，2020年在市級以上媒體宣傳報道52篇次。

　　4.12366納稅服務熱線方面。利用12366納稅服務熱線“點對點”輔導特點，進行精準宣傳培訓，提高政府資訊公開針對性和有效性，2020年全年共提供人工諮詢服務31.9萬人次。

　　5.納稅人學堂。結合減稅降費政策、電子稅務局操作、企業復工復産，通過“雲課堂”、“雲直播”開展多元化線上學堂，根據疫情防控實際情況，逐步恢復線下納稅人學堂，2020年上線“雲課堂”視頻課件17個，開展“雲直播”10期，組織線下納稅人學堂4期。

　　6.辦稅服務廳。利用公告欄、電子顯示屏、辦稅二維碼、稅宣資料架等方式主動公開稅收政策，強化納稅服務數據公開，利用區局辦稅服務平臺實時、動態公開辦稅服務廳取號量、業務量、等待人數等數據，加快辦稅服務場所轉型升級，建設智慧辦稅服務廳，立足智慧認證、智慧辦稅、智慧宣傳、智慧諮詢、智慧數據展示五大功能板塊，為納稅人提供智慧辦稅新體驗。

　　7.其他公開渠道。緊緊圍繞“戰疫情促發展 服務全面小康”開展便民辦稅春風行動，圍繞“減稅費優服務助復産促發展”開展“月繁花開•閃耀稅務藍”上海之魚稅法宣傳活動，以調研走訪為契機，多次組織稅企座談會、宣講會，開展“創青春•耀未來”為主題的大學生創業就業“圓桌派”活動，參加“稅收賦能助力 擁抱未來空間”——自貿區臨港新片區（奉賢）稅收政策宣傳輔導專場活動。

　　（五）監督保障方面

　　一是組織保障。明確職責分工，確立由主要領導負責、分管領導具體抓、職能科室承辦、其他科室配合、專人專崗負責的組織體系。二是培訓保障。把政府資訊公開納入幹部日常培訓中，以提高稅務幹部對政府資訊公開的理解、處理能力，本年就主動公開、依申請公開處理流程等方面開展脫産培訓1次。三是考核監督。將政府資訊公開繼續作為績效考評指標之一，細化責任分工，建立政府資訊公開日常監督、檢查機制，以制度約束提高政府資訊公開工作的主動性和規範性。

　　二、主動公開政府資訊情況

　　三、收到和處理政府資訊公開申請情況

　　四、政府資訊公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、政府資訊公開工作存在的主要問題及改進情況

　　2020年，區局政府資訊公開工作在拓寬資訊公開渠道以及標準化、制度化建設等方面取得了一定成效，但仍存在以下問題：一是多元化宣傳解讀的力度仍需加強，二是多種宣傳渠道的運維仍需統籌，三是依申請公開答覆的規範性仍需提高。

　　針對以上問題，本局採取以下措施加以改進：一是緊貼工作重點，響應群眾期盼，靈活運用短視頻、流程演示等方式開展政策多元化宣傳解讀。二是整合現有資源對各渠道宣傳內容開展統籌管理，打造融媒體矩陣，推動立體化、多層次宣傳。三是在市局指導下，進一步做好政府資訊公開標準化、制度化建設，常態化開展政府資訊公開培訓，不斷提升政府資訊公開工作水準。

　　六、其他需要報告的事項

　　無。