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本年度報告根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由國家稅務總局上海市奉賢區稅務局編制。本年度報告中所列數據的統計期限自2023年1月1日起至12月31日止。如對本年度報告有任何疑問，請聯繫國家稅務總局上海市奉賢區稅務局政府資訊公開辦公室（地址：上海市奉賢區環城東路277號，郵編：201401，電話：57412732）。
一、總體情況
2023年，奉賢區稅務局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，認真落實《條例》各項內容，按照市局以及區委、區政府工作要求，持續提高政務公開工作品質，提級政務服務工作水準。
（一）主動公開
堅持以人民為中心，聚焦稅收領域工作重點，加大公開力度，拓寬公開渠道，及時準確推送各項涉稅政策資訊，提升政策知曉度。2023年，本機關新增主動公開政府資訊115條，全文電子化率達100%。
（二）依申請公開方面
加強統籌規劃，強化流程跟蹤，依法保障申請人合理訴求。2023年，區局共受理政府資訊公開申請7件，均按照法定程式進行處置，並在規定時間內予以辦理和回復。
（三）政府資訊管理方面
嚴格執行《條例》規定，完善職責明確、管理規範的政府資訊公開工作流程，優化資訊發佈、審查程式，強化崗位保密、自糾自查的工作機制。
（四）平臺建設方面
1.稅務網站方面。強化區局門戶網站資訊公開主渠道的作用，優化版面設計，圍繞落實稅費優惠政策、“楓橋式”稅務所創建等重點熱點，加強稅收宣傳工作。
2.新媒體平臺方面。2023年全年通過微信公眾號發佈各類稿件1030篇，閱讀總量達43.4萬人次。在“奉賢稅務”抖音號上先後推出短視頻共計61個，點擊量超5萬次。
3.新聞媒體方面。弘揚稅收正能量，建設媒體宣傳矩陣，主動對外宣傳發聲，2023年在市級以上媒體宣傳報道21篇次。
4.12366納稅服務熱線。持續優化12366諮詢服務，提升坐席人員素養，科學調配人力資源，縮短納稅人來電等待時長。加強智慧諮詢建設，豐富智慧諮詢庫內容，提升智慧諮詢匹配度與準確率。2023年全年，區局12366熱線共提供人工諮詢服務38.97萬人次。
5.納稅人學堂。豐富“雲直播”“智慧空間課堂”內容，圍繞諮詢與工單中出現頻次較高、納稅人繳費人反饋較多的問題開展答疑直播，增設專題培訓欄目，共開展線下活動27場、線上48場。
6.辦稅服務廳。充分運用辦稅大廳公告欄、電子顯示屏、二維碼以及宣傳資料架等設施，及時投放最新政策講解以及辦稅流程等內容。結合智慧大廳的智慧交互系統實現主動宣傳，精細服務，提供便捷辦稅新體驗。
（五）監督保障方面
加強政府資訊公開工作的統籌領導，細化分工，壓實責任。強化監管機制，進一步落實政府資訊公開績效考評，明確指標加減分規則，形成良好工作機制，督促各部門做好相關工作。
二、主動公開政府資訊情況
|
第二十條第（一）項 | |||
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資訊內容 |
本年制發件數 |
本年廢止件數 |
現行有效件數 |
|
規章 |
0 |
0 |
0 |
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行政規範性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（五）項 | |||
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資訊內容 |
本年處理決定數量 | ||
|
行政許可 |
17390 | ||
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第二十條第（六）項 | |||
|
資訊內容 |
本年處理決定數量 | ||
|
行政處罰 |
12905 | ||
|
行政強制 |
0 | ||
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第二十條第（八）項 | |||
|
資訊內容 |
本年收費金額（單位：萬元） | ||
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行政事業性收費 |
0 | ||
三、收到和處理政府資訊公開申請情況
|
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和） |
申請人情況 | ||||||||
|
自然人 |
法人或其他組織 |
總計 | |||||||
|
商業企業 |
科研機構 |
社會公益組織 |
法律服務機構 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府資訊公開申請數量 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 | ||
|
二、上年結轉政府資訊公開申請數量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
三、本年度辦理結果 |
（一）予以公開 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 | |
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（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
（三）不予公開 |
1.屬於國家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.其他法律行政法規禁止公開 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
|
3.危及“三安全一穩定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.保護第三方合法權益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.屬於三類內部事務資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.屬於四類過程性資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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7.屬於行政執法案卷 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
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8.屬於行政查詢事項 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（四）無法提供 |
1.本機關不掌握相關政府資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.沒有現成資訊需要另行製作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.補正後申請內容仍不明確 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | |
|
2.重復申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公開出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.無正當理由大量反覆申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（六）其他處理 |
1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府資訊公開申請 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府資訊公開申請 | |||||||||
|
3.其他 | |||||||||
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（七）總計 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 | ||
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四、結轉下年度繼續辦理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府資訊公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議 |
行政訴訟 | |||||||||||||
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結果維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
未經復議直接起訴 |
復議後起訴 | ||||||||
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結果 維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
結果 維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 | |||||
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要問題及改進情況
2023年，區局政府資訊公開工作取得了一定成效，但仍存在以下問題：一是對稅費優惠政策的解讀力度仍需提高，二是政府資訊公開工作隊伍建設還需加強。
針對以上問題，區局採取了以下措施加以改進：一是進一步規範化、精細化政策講解，推出了個性化、差異化政策推送策略，促進稅收政策與適用對象相匹配，提升政策“觸達率”。二是進一步加強工作團隊組織建設，採取線上、線下多種培訓方式，有效提高工作隊伍素質，規範工作流程，推動政府資訊公開工作有序開展。
六、其他需要報告的情況
本機關2023年度未收取資訊處理費。
國家稅務總局上海市奉賢區稅務局
2024年1月29日
