“直播+答疑”助力數字化電子發票擴圍，虹口區稅務局優化營商環境又出新舉措！

　　為了幫助企業儘快掌握“數字化電子發票”的開具，虹口區稅務局計劃開展系列直播課程就納稅人關注的熱點難點問題進行授課答疑。近日，區局推出數字化電子發票技術與應用可視答疑直播課程，為虹口區在冊企業財務人員進行講解。

　　堅持需求導向，“精準服務”提質效。虹口區稅務局以納稅人需求為導向，積極響應數字化電子發票擴圍工作中收集到的各類問題，以網格化服務為抓手，通過騰訊視頻“網路研討室”模式進行直播課程，課程先後介紹了全電發票基本概念、功能優勢、開具操作指引、網格化服務和涉稅仲介注意事項等內容。

　　創新雙向互動，“對症下藥”解難題。此次線上課程直播，將以往的單向傳播轉變為雙向互動，納稅人在觀看的過程中，可以線上實時提問，同時稅務後臺小助手同步收集納稅人在聽課過程中反饋的問題。並在課程的後半段對熱點問題進行現場答疑，對於未能現場答覆的問題，由小助手進行記錄，並於直播後及時回復納稅人。這種“能聽、能看、能問、能答、能懂”的新型模式，博得納稅人的一致稱讚。

　　持續改進推廣，“問需問計”送服務。區局前期通過多種方式進行宣傳預熱，推送直播預告，直播結束後開展復盤工作，一方面及時梳理高頻、熱門問題，為後續系列課程積累資料。另一方面形成宣傳課件，展現直播熱度。並且持續關注納稅人的課程體驗情況，通過數據採集、數據分析，形成線上課程播映效果反饋機制，並不斷總結提升，持續改進。

　　下一步，區局也將拓展直播涉及的業務範疇，做好稅法宣傳工作，進一步優化稅收營商環境，提升納稅服務質效。