共畫同心圓 共織服務網——黃浦區稅務局探索建立社會共治共用格局

　　為充分調動涉稅專業服務等社會各界力量，助力減稅降費、納稅信用體系建設等當前和今後一個階段異常繁重的稅收工作，黃浦區稅務局積極響應總局和市局號召，踐行為民初心，引導社會各方各擔其責，優化稅收營商環境。

　　凝聚向心力 共治同心

　　區局以增進涉稅專業服務機構溝通協作機制為抓手，今年以來，區局圍繞個稅改革、減稅降費政策、深化增值稅改革、企業所得稅匯算清繳等最新政策，第一時間召開多場培訓輔導專場。由區局分管局領導與專業服務機構面對面懇談，統一思想，提振協稅共治的向心力，鼓勵其在稅法宣傳和納稅諮詢上積極發揮正向引導作用，共同營造良好的輿論氛圍；由區局專家團隊師資向涉稅專業服務人員講透政策、講細流程、講清操作，共謀宣傳重點和難點，促其擴大新政知曉度和覆蓋面。

　　多場快速精準的專題培訓已獲得參訓人員的高度肯定和圈粉，一名事務所從業人員表示：“近來，國家稅收新政數量多、下達快，今年我已數次受邀參加黃浦區稅務局針對專業機構的專家培訓，既及時又深入！”

　　提升認同感 服務同行

　　區局落實便民辦稅春風行動，探索建立社會共治志願者機制。結合稅收宣傳月等主題活動，主動引導涉稅專業服務人員以志願者身份參與公益活動，發揮各自專長，與區局專家形成合力，開展減稅降費諮詢專場，服務納稅人。結合便民辦稅春風行動，開展“稅務體驗師”活動，主動邀請涉稅服務專業人員等社會力量體驗電子稅務服務區現場諮詢、辦稅服務廳導稅服務、12366線上諮詢服務等多個崗位，一方面充分發揮社會監督作用，發現工作薄弱環節，傾聽工作改進建議，另一方面通過零距離換位體驗，增進其對稅務工作的認識和理解。

　　一名志願者表示：“雖然我們平時的工作既包含提供涉稅服務也經常需要跟稅務機關打交道，但這次的體驗感煥然一新，沒想到線上諮詢人員每天的話務量如此大，所幸依託標準化的知識庫和規範化的工作流程，我們才不至於手忙腳亂！”

　　延伸影響力 共促誠信

　　為了擴大減稅降費等重大稅收優惠政策的影響力，區局一方面多方協調，在區行政服務中心、商圈和上海銀行網點設立個人所得稅基礎資訊採集點，放置稅收宣傳手冊，提升納稅人獲得感；與地方政府、街道辦事處等多方共建，將稅收輔導送進街道和園區，深入淺出地針對企業法人、社區幹部、創業人群、自然人等不同群體進行個性化宣講。為了促進納稅人進一步提升依法誠信納稅意識，區局另一方面涉稅專業服務機構請進來，專題探討納稅信用指標設置和信用管理工作，引導其幫助納稅人樹立誠信申報、誠信納稅的理念，共同維護社會誠信體系，助力營商環境優化。

　　上海香山稅務師事務所有限公司的陳聰説：“通過與稅務機關的專家師資的學習和溝通，一掃我的知識盲區，回去後，我希望將這些解決方案傳遞給更廣大的服務對象，與稅務機關同頻共振，提升納稅人的稅法遵從度和體驗感。”