“青”稅力量助營商 優質服務顯真情

　　新年伊始，區局收到三件來自納稅人的表揚信及錦旗，對第一稅務所青年幹部熱情週到的服務態度、靈活高效的工作作風給予感謝。

　　急人所急，疏通業務堵點。1月17日，四川張弛公關有限公司上海分公司來大廳辦理“解非”相關業務，由於分公司的非正常狀態影響其總公司招投標業務開展，法人連夜從四川趕來處理。但由於分公司資訊有誤，導致企業所得稅年報系統攔截無法申報，法人情緒十分焦慮。在徵收管理科的指導支援下，窗口人員陳思帆第一時間聯繫市局運維人員，並提供延時服務,幫助企業在當天完成登出，解了納稅人的燃眉之急。為此，企業送上錦旗，對一所團隊專業高效的服務表達了誠摯感謝。

　　耐心答疑，搭建政策橋梁。1月10日，納稅人國女士來廳諮詢個人所得稅專項附加扣除相關問題，窗口人員吳迪熱情接待，以專業的知識、耐心的態度，為其深入淺出地解讀了享受專項附加扣除的相關規定，逐一打消國女士的顧慮。國女士通過12345熱線工單，對吳迪同志的專業服務和耐心態度提出表揚。

　　積極應變，靈活解決難題。1月9日，上海世貿股份有限公司的趙女士前來辦理土地增值稅申報業務，卻因手機支付限制，遲遲無法完成付款。窗口人員范瑞傑和章子煜與十所專管員高元晨進行對接，一邊安撫趙女士情緒，一邊耐心輔導她嘗試其他付款方式，並主動提供延時服務。經過多次不斷嘗試，最終幫助趙女士順利完成支付。趙女士手寫感謝信，對於3位新一代稅務人認真負責、靈活應變的工作作風表示讚揚與感謝。

　　近期，區局第一稅務所“楓橋所”創建工作經驗作為上海唯一一家大廳入選國家稅務總局《2024年新時代“楓橋式”稅務所建設經驗做法彙編》。第一稅務所始終秉持“民之所盼，稅務所向”的服務理念，青年幹部們用實際行動詮釋著責任與擔當，以貼心服務讓納稅人繳費人切實感受到便捷與高效。下一步，區局將積極落實辦稅服務廳轉型升級工作要求，合理統籌辦稅服務資源，大力加強青年人才隊伍建設，培育一批有本領、有擔當、有溫度的稅務人才。