區局聯合區殘聯開展“愛在指尖”手語説稅微課堂活動

　　“您好！請問需要辦理什麼業務？”“請問需要繳納什麼時間段？”這並不是普通的日常對話，而是區殘聯的手語教師為區局三十余名納稅服務一線窗口工作人員進行的手語培訓。

　　為進一步深入解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，提升特殊人員的獲得感，區局依託“稅心暖陽”志願服務項目，聯合區殘聯開展“愛在指尖”手語説稅微課堂，全力推進稅費服務質效向精細化轉變。

　　“無聲”服務搭起心與心交流的橋梁。活動現場，教師講解部分手語的象形規則，繪聲繪色地介紹面部表情、體態語言都是手語的重要部分。一線窗口工作人員們通過學習基礎的業務手語詞彙，結合發票開具、個人所得稅納稅記錄列印、社保費繳納等業務辦理場景鞏固練習，切實把便民措施落到每一處基層服務工作中，使諮詢更暢通，回應更及時，服務更暖心。

　　暖心細節貼合特殊群眾納稅繳費需求。為進一步深入推進精細服務，提升老年人、殘疾人等特殊人員在納稅繳費中的獲得感，區局積極向精細化、智慧化、個性化服務轉變，各辦稅服務場所設置愛心座椅、“綠色通道”，提供免費老花鏡、急救藥品等便利化服務用品，切實關注特殊群眾的辦事需求，提供更具溫度的服務。