稅企同心優服務 合規申報促營商——普陀區稅務局開展“政府開放月”專場活動

　　為積極落實政務公開工作要求，持續優化稅收營商環境，8月14日，普陀區稅務局（以下簡稱“區局”）舉辦“稅企同心優服務 合規申報促營商”政府開放月專場活動。

　　參觀熱線陣地，彰顯品牌內核。企業代表走進區局12366熱線諮詢服務中心，實地參觀話務坐席區和工單督辦區，直觀感受“心稅通”品牌“接訴即辦”背後的專業化管理。稅務幹部圍繞“心稅通”熱線品牌建設，詳細介紹來電受理、派單流轉、部門協辦到限時辦結的全鏈條訴求閉環處置流程，並針對高頻訴求説明處置標準與反饋時限。

　　體驗智慧平臺，感受數智賦能。依託“心稅通”數智服務載體，稅務幹部現場演示智慧政策檢索、線上圖文答疑等核心功能，展示智慧應答與人工坐席協同服務的全流程，帶領企業代表沉浸式體驗智慧稅務“問辦協同”，並現場收集企業對智慧辦稅服務的優化建議。

　　開展專題座談，凝聚共治合力。專題座談環節，稅務幹部展示“心稅通”工單處置成效，以客觀數據反映企業工單整體情況，幫助企業正視薄弱環節。同時，稅務幹部結合行業共性問題及企業個性化實際，圍繞工單處置、發票管理、申報操作等方面開展針對性輔導，從源頭幫助企業規範涉稅行為。

　　下一步，區局將以此次政府開放月活動為契機，深化稅企合作機制，持續推進“放管服”改革，不斷完善訴求響應和爭議化解機制，助力企業合規經營、穩健發展，為區域經濟高品質發展營造更加優質的稅收營商環境。