松江區稅務局舉辦12366稅費服務熱線開放日專題活動

　　為進一步深化政民互動，提升稅費服務透明度與公眾參與度，近日，松江區稅務局以“政府開放月”為契機，開展“青春來電·稅YOUNG精彩——12366稅費服務熱線開放日”活動，讓大學生近距離了解12366熱線的工作流程，搭建起稅務部門與青年群體溝通互動的橋梁。

　　活動當天，大學生代表在稅務工作人員的引導下，依次參觀了12366納稅服務熱線、智慧諮詢系統以及問辦協同服務模式等不同工作場景，進一步形成對納稅服務諮詢工作的整體認識。在話務觀摩環節，同學們分組進入不同業務坐席，旁聽真實來電，親自體驗接線系統的基礎操作。經過簡單學習後，部分同學化身坐席，與稅務幹部開展模擬諮詢，零距離體驗坐席的接線日常。學習體驗環節結束後，稅務幹部與大學生代表開展座談交流，稅務幹部介紹了在提升熱線接通率、開展問辦協同方面的工作成效，同學們結合自身體驗和所學專業，圍繞加強政策宣傳、優化線上操作體驗等提出了意見建議。

　　下一步，松江區稅務局將持續開展更加多元、更富創意的開放活動，以公開透明的服務理念和務實高效的工作舉措，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。