國家稅務總局上海市崇明區稅務局2020年政府資訊公開工作年度報告

　　本報告根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由國家稅務總局上海市崇明區稅務局編制。本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如對本報告有任何疑問，請聯繫國家稅務總局上海市崇明區稅務局辦公室。（地址：上海市崇明區城橋鎮人民路60號，郵編：202150，電話：021-69613647，電子郵箱：cmsw_zfxxysqgk@163.com）

　　一、總體情況

　　2020年，本機關認真貫徹《條例》精神，積極落實市局關於政府資訊公開工作的部署和要求，對政府資訊公開專欄進行了改版，始終堅持“以公開為常態，不公開為例外”的原則，不斷完善政府資訊公開工作機制，加大主動公開力度，確保公眾及時知曉和有效獲取政府公開資訊。

　　（一）主動公開

　　本機關圍繞年度重點工作及上級機關政務公開及政府資訊公開年度工作要點，深化重點領域的資訊公開，積極做好主動公開工作。依託崇明稅務子網頁及時更新完善法定主動公開內容，2020年，本機關累計主動公開政府資訊95條，內容主要涉及工作動態、領導簡介、權責清單、行政許可、稅收徵管資訊、政府採購及其他。同時通過辦稅服務廳公告欄、公告屏、流媒體宣傳屏等設施做好相關資訊的對外宣傳工作。

　　（二）依申請公開

　　本機關依法合規做好依申請公開工作。不斷完善受理、審查、處理、答覆等環節工作流程，嚴格按照規定的時限和程式出具答覆文書。2020年，本機關共收到政府資訊公開申請3件，其中，予以公開1件，不予公開（保護第三方合法權益）1件，不予處理（信訪舉報投訴類申請）1件。從申請渠道來看，均為網路申請；從申請內容來看，主要是稅收違法行為舉報及企業納稅資訊相關內容。

　　（三）政府資訊管理

　　一是不斷細化政府資訊公開制度。確立由主要領導負責、分管領導具體抓、職能科室承辦、其他科室配合的組織體系，有效落實各部門工作職責，規範資訊發佈審核，優化資訊發佈流程，及時準確上報有關數據報表，確保政府資訊公開內容更新準確、及時。二是進一步完善責任制度、檢查制度、監督制度和會商制度，為促進政府資訊公開工作的順利開展提供了有力保證。三是建立健全政府資訊發佈保密審查機制。堅持做到保密審查與公文運轉、資訊發佈程式相結合，確保內容完整、發佈及時、範圍明確。

　　（四）平臺建設

　　1.崇明稅務網頁。崇明稅務網頁作為區局服務納稅人的重要窗口，在及時做好專欄相關內容更新和維護的同時，按照市局要求，進一步完善基層政務公開標準目錄，優化調整主動公開內容，逐步提升網頁公開成效。2020年，通過崇明稅務網頁主動公開政府資訊95條。

　　2. 稅企互動平臺。利用互動平臺做好資訊推送工作，採用全面推送與定向推送相結合方式，2020年推送總數達1033501戶次。

　　3.“12366”納稅服務熱線。建立12366青年幹部實習基地，充實12366納稅服務接線人員。統一受理納稅人的諮詢和投訴，力爭準確解答納稅人提出的各類問題，認真處理納稅人的呼聲和需求。不斷深化區局“12366”服務熱線功能，完善遠端坐席工作制度，提升諮詢服務水準，紮實推進“12366”服務熱線遠端諮詢服務功能，2020年，共接受電話諮詢199593人次。

　　4.辦稅服務廳。充分依託辦稅服務廳的公告欄、公告屏、宣傳資料架等公開載體，向納稅人公開辦稅資訊，宣傳稅收政策。增設自助辦稅終端，派專人現場推廣並輔導網上辦稅操作，全面提升網上辦稅服務廳使用率，切實方便納稅人。

　　5. 納稅人學堂。本機關納稅人學堂以面授、函授、網路教學的方式，組織舉辦納稅人學堂教學活動。今年疫情期間，主要採取網上授課方式，根據納稅人需求和稅收政策變化制訂教學計劃和內容，有針對性的實施教學。教學的基本內容為稅收法律法規、涉稅事項辦理、納稅服務輔導、涉稅風險提醒、政策疑點難點講解等。

　　6. 公共查閱點。本機關設置公共查閱點，配備電腦、印表機等設備，方便公眾查閱和獲取政府資訊。

　　7. 稅收宣傳活動。認真開展稅收宣傳月特色活動，通過形式多樣化、內容多元化的宣傳活動，促進稅企溝通、凝聚社會合力。2020年，根據疫情防控實際情況，統籌兼顧，突出重點，形成“微課+雲課+網課”稅費優惠政策宣傳“組合拳”，以形式多樣的線上課程為重點，兼顧實地宣傳和點對點調研，帶動稅收宣傳工作全局。同時，結合“便民辦稅春風行動”，深入推進稅收領域“放管服”改革，回應企業合理訴求，助力企業復工復産，扶持小微企業和個體工商戶發展。

　　（五）監督保障

　　本機關進一步提升績效考評力度，建立涉稅輿情監測、推送、分析研判、調查核實、回應反饋、監督考評等制度，落實涉稅負面輿情管理各項具體工作。將政務公開工作納入績效管理，加大分值權重，對政務公開的品質和效果進行評估和監督，發現問題及時督促整改。

　　二、主動公開政府資訊情況

　　三、收到和處理政府資訊公開申請情況

　　四、因政府資訊公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

　　五、存在主要問題和改進情況

　　2020年本機關政府資訊公開工作存在主要問題：一是在主動公開的時效性上有待增強；二是資訊發佈的多樣性和新穎性方面有待進一步提升。

　　針對以上問題，本機關採取以下措施進行改進：

　　一是進一步優化政府資訊公開工作流程，加強同業務部門之間的協同，及時更新法定主動公開內容；二是不斷拓寬政府資訊公開途徑，充分利用“崇明稅務”微信公眾號發佈資訊425篇，實現指尖上的稅法宣傳，最大限度便利納稅人，同時加強與報刊、電視等媒體的溝通聯繫，更好發揮新聞媒體等平臺的宣傳作用。

　　接下來，本機關將進一步創新公開形式和內容，努力探索高效便捷的政務公開及政府資訊公開新載體，積極提升稅務部門的公信力，為納稅人和社會公眾提供更加透明、高效的服務。

　　六、其他需要報告的事項

　　無。