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在區稅務局辦稅服務廳,聽到最多的便是“納稅人您好,請問您辦什麼業務?”簡單的一句“納稅人您好”,道出了稅務人在納稅服務中的積極作為,熱情主動,最大限度便利納稅人。在辦稅服務廳流傳著這樣一本工作日誌,上面記載了新老稅務人平凡而普通的工作,普通而美麗的人生,裏面有老同志的工作實錄,有新同志的感言。下面,我們一起來看幾則稅務人關於“您好納稅人”的故事日誌。
1998年8月12日
我穿上這身米黃色的稅務制服已經一個月了，這個月的工作讓我感觸頗深，和之前我在企業裏當會計的感覺完全不一樣，我決定做個工作日誌，把自己的一些心得體會和工作內容全部記錄下來：
剛剛來到南橋一所，我就被分了三十多家企業的戶管，一大疊厚厚的戶管資料讓我望而生畏。帶我的老師是比我大五歲的老王，雖然只比我大了五歲，卻是一位老稅官了。我剛走到辦公室門口，他正在打算盤，桌子上全是一堆報表和文件，他看到我，忙熱情招呼我“你就是新來的小張吧，現在改革開放好時代，企業效益都好得很啊，所以你要有思想準備，我們的工作可是出了名的忙的吶”，接著老王突然嚴肅起來，“不過我也要和你講清楚，咱們稅官不管再忙也是為人民服務！不能因為自己心裏一時半會不爽快就對納稅人頤指氣使，見人得説‘您好！’，這是我們工作的最基本也是最重要的準則，一定要切記啊！對了你會打算盤吧，來，先把這張報表填了。”
2005年7月2日
今天是我24歲生日，也是我正式成為一名光榮的稅務幹部的第一天。我懷著激動而忐忑的心情來到奉賢區稅務局報到，剛報到，區局就給我們準備了《稅收政策解讀彙編》等學習資料。
翻閱著這一大本藍色的政策彙編，我百感交集，因為爸爸經常給我講他年輕時如何與稅務結緣，然後跟著單位裏的老同志踩著泥地，騎著自行車到府徵稅，又是如何頂著壓力學查賬，和企業溝通，管好手中的戶管。現在，年過半百的老爸還學著用起了QQ，在群裏面為企業答疑解惑。
記得當初知道我也即將成為一名稅務幹部時，爸爸語重心長地交代我説：稅務工作責任很大，先説一聲您好，比任何話都有力，工作才更容易開展。知道了嗎？
報到之後我被分往辦稅服務廳，所裏為我們開了一個簡短的歡迎儀式。在隨後的所務會上，所長和我們講了納稅服務原則：説一句您好，傳一句政策，字字是責任，事事有回音，件件要落實。
2015年12月23日
“您好！請問需要辦理什麼業務？”
“我想買下這個月的發票。”好的，請稍等。等候的間隙，他突然説道：“老師，你們這期微信推送的內容真的很實用，就是那個研發費用加計扣除，我終於弄懂了這個政策，謝謝你們啊。”聽到這裡，我微笑地對納稅人説了句不用謝，這是我們應該做的，想到自己昨天熬夜做的微信公眾號實實在在幫助了納稅人，心情都變得更加亮堂了。
“奉賢稅務”這個微信公眾號，以納稅人需求為中心，打造“指尖上的辦稅服務廳”。在運營的過程中，我們扮演了記錄者的角色，政策速遞、文件解讀、稅宣活動報道……我們以忠誠記錄歷史，以責任傳遞正能量。隨著《全國納稅服務規範》2.0版本的發佈，我們將緊跟時代的步伐，乘著“網際網路+稅務”的春風，為納稅人帶來更舒適與便捷的辦稅體驗
2017年5月25日
“今天買發票的人怎麼那麼多啊？我前面還有200多人？”我聽到身旁的一名納稅人抱怨聲，急忙安慰道：“您好，我們在微信公眾號上推出了一個‘奉賢稅務微服務’，您可以在這個平臺上預約取號，這樣下次來就不用排長隊了！”今年3月，區局推出“奉賢稅務微服務”，預約取號，實時預測，讓納稅人多跑網路，少跑馬路。我發現，一句句您好，道出的是我們凸顯服務，永葆本色的職業初心；一項項創新舉措，描繪了納稅服務傾心於民的輪廓，見證著納稅服務不斷優化的軌跡，維繫著納稅服務動態升級的主軸。
憶往昔，崢嶸歲月稠。看著這些故事，兩代稅務人的臉龐交替浮現，他們代表著稅收事業的過去、現在和將來，但在他們身上不變的是那一聲聲清脆的“您好”，是一句句“為國聚財”的承諾。
“納稅人您好”成為區稅務局傳承至今的“局風”,敬事而信,服務至善,對納稅人説一句"您好"，對自己道一聲“無悔”!
