稅務總局開展納稅人辦稅需求調查（2017年3月）

　　説出您的心裏話！稅務總局本月開展納稅人辦稅需求調查

　　近年來，國家稅務總局堅持“始於納稅人需求、基於納稅人滿意、終於納稅人遵從”的服務理念，注重了解和掌握納稅人所思所想、所期所盼，加強納稅人需求管理工作，全國稅務系統逐步建立了納稅人需求徵集、分析、響應和結果運用閉環管理機制。2016年，稅務人員勤走訪，問需求，重響應，實改進，收穫了納稅人的理解和信任，為稅收徵管體制改革、營改增試點等順利推進奠定了基礎。

　　面對納稅人反映的辦稅“堵點”“痛點”和“難點”等問題，稅務總局于3月15日～31日開展2017年納稅人辦稅需求專項調查工作。除自然人以外的納稅人可以通過掃描張貼在本市各辦稅服務廳的納稅人辦稅需求專項調查二維碼輕鬆提交需求。此外也可以通過掃描本文附件中所屬行政區域的二維碼參與需求調查。

　　此次調查，設置了涵蓋稅前、稅中和稅後全流程9項需求指標，“原汁原味”地徵集納稅人的意見，通過分類匯總，形成不同區域、不同規模的納稅人需求畫像，為全面開展“執法大督察”“辦稅大服務”“政策大輔導”和“稅收大宣傳”提供參考。稅務機關也將據此進一步優渠道，簡流程，提質效，讓納稅人繳便捷稅、放心稅、滿意稅，共用稅收改革紅利。

　　附：17個稅務局辦稅服務需求專項調查二維碼

　　上海市國家稅務局

　　2017年3月15日