紙短情長書讚譽，優質服務顯情懷——區局收穫兩封納稅人表揚信

　　近日，區局接連收到兩封手寫感謝信，分別對第一稅務所窗口乾部魯東昱、王聖潔的專業服務和暖心幫助表達誠摯謝意。

　　精準輔導破難，熱情細緻獲譽。“真誠感謝魯東昱同志的耐心和細心，幫我順利、快捷地完成了個人所得稅退補稅事項。”納稅人吳女士對魯東昱的專業服務讚不絕口。3月11日中午，吳女士來到大廳辦理2022-2024年度個人所得稅相關事項，因對專項附加扣除、退補稅政策理解不透徹，導致自行操作遇到瓶頸。魯東昱同志發現後，主動為其梳理政策要點，逐項核對數據，手把手指導填報，最終幫助吳女士完成2024年度匯算清繳及2022-2023年度退補稅。

　　自3月1日起，第一稅務所在區局辦稅服務廳一樓“簡事快辦”專區加派業務骨幹集中辦公，現場解決各類個人所得稅匯算清繳疑難問題，實現“即來即辦、即辦即走”的高效服務。

　　全程幫辦紓困，週到服務暖心。另一封感謝信來自納稅人張先生。由於年事已高且不熟悉登出相關政策和操作流程，老人內心十分焦急。王聖潔同志主動靠前服務，為其提供了細緻、全面的政策講解，並全程輔導完成資料填報、登出事項核對等工作。“王聖潔同志的專業、負責，讓我們感受到了年青一代的工作作風和專業精神，遇到這樣的好青年，是我們的幸運。”張先生在信中寫到。

　　第一稅務所始終堅持“以納稅人繳費人為中心”的理念，結合辦稅服務廳轉型升級，通過簡化流程、優化服務、智慧導辦等方式，實現高頻業務一窗通辦、複雜問題“一站式”解決。下一步，區局將繼續踐行“以人民為中心”的服務理念，創新服務舉措，提升服務質效，為納稅人繳費人提供更加高效、便捷、有溫度的辦稅體驗。