松江區稅務局打造全新網上辦事服務體驗區，完善辦稅服務廳標準化建設

　　根據市局辦稅服務廳整合工作要求，區局用標準化的理念，對徵管、服務等各環節進行流程再造和再優化，打造全新的網上辦事服務體驗區，積極宣傳“全程網上辦”。一是制定方案協同推進，加強區域管理。成立網上辦事服務體驗區工作小組，梳理規範網上辦事服務功能區標識、服務設施標識，因地制宜對網上辦事服務場地進行優化調整，統一服務制度、行為規範，制定區局《網上辦事服務體驗區工作方案》，明確各部門的職責分工和工作要求，加強責任落實，強化人員配置，重點突出現場管理和對內對外的培訓機制，確保網上辦事服務體驗區有序管理、發揮作用、長效運作。二是整合資源擴大規模，凸顯整合效應。在辦稅服務廳開闢專屬區域將原本分散的ARM機、網廳體驗區整合在一起，同時增加自助辦稅桌面系統，形成自助辦稅終端區、網廳體驗區、多功能宣傳引導區，最大限度發揮現有資源效能。經整合的網上辦事服務體驗區擁有32台電腦和14台自助辦稅機，可實現全天候一站式辦理電子申報、認證、抄報稅、網廳操作、代開發票及領取發票等涉稅事項，幾乎涵蓋了絕大部分辦稅服務廳窗口職能。三是加強宣傳配置輔導，彰顯便捷辦稅。借助微信、短信、網廳等多渠道廣泛宣傳全新打造的網上辦事服務體驗區。同時，加強現場人員配備，在網上辦事服務體驗區內運用二維碼、視頻等資訊手段開展輔導培訓，增強納稅人自助辦稅體驗感，培養納稅人網上辦稅習慣。