松江區稅務局加強辦稅服務廳應急管理，確保改革期間辦稅平穩有序

　　按照市局辦稅服務廳應急演練要求，區局順利完成主辦稅服務廳應急演練，並結合實際，在其他辦稅服務場所完成拓展演練，進一步健全應急管理長效機制，確保國稅地稅徵管體制改革的平穩有序推進。

　　一是統籌規劃，明確責任分工。第一時間召開專題會議，明確參與科室及三個辦稅服務廳職責分工，妥善安排責任人員，結合區局主辦稅服務廳業務實際、工作中常見“堵點”問題，合理規劃演練場景，對照撰寫場景劇本，將演練環節的每一個事項細化到人到崗，確保演練工作井然有序、時點任務明晰。

　　二是組建團隊，有序開展演練。在市局督導組的指導下，成立統籌協調組和現場演練組，兩組團隊協同配合開展，確保演練環節無縫銜接。應急演練當天，按照既定方案圍繞徵納矛盾、系統故障、表證單書出錯、高峰期排隊擁堵、安全事件、自然災害等七個場景全面有序開展演練，現場做好全程記錄痕跡化管理，應急演練總體平穩有序，取得預期成效。

　　三是健全機制，鞏固演練成果。以辦稅服務場所應急演練為契機，建立健全應急管理長效機制，通過動態調整窗口數量和職能，合理調配人員和分配業務量，避免發生窗口擁堵等現象；一旦出現徵納矛盾、系統故障等情況，及時準確啟動應急預案，快速處置，避免發生負面輿情；每日在辦稅服務廳安排局領導帶班，各相關職能科室組成應急聯絡群，管理所派員至大廳值班，統籌協調各項辦稅服務工作，及時有效處理辦稅服務廳發生的突發事件，確保系統升級後大廳運作平穩有序。