徵納溝通“新平臺”，納稅服務“心體驗”——松江區稅務局深入推進“稅務體驗師”工作機制

　　為進一步優化稅收營商環境，增加公眾對於便民辦稅春風行動舉措的了解，松江區稅務局深入推進“稅務體驗師”工作機制，于7月下旬邀請兩位自然人納稅人以“稅務體驗師”的身份參加區局舉辦的公眾開放日活動。當日，在市局納稅服務處、電子稅務局項目組以及區局稅務幹部的陪同下，兩位納稅人深度體驗了電子稅務局自然人發票代開功能。

　　全方位體驗——稅務體驗師現場操作線上“個人出租居住用房發票開具”全流程，從人臉識別註冊到實名登錄，從合同資訊採集到發票開具，全方位的電子稅務局使用體驗使“網上辦稅”得到更加立體真實的展現。

　　零距離溝通——“稅務體驗師”搭建徵納雙方溝通新平臺，鼓勵納稅人建言獻策，稅務幹部以文字、圖片及視頻等形式實時記錄，面對面交流探討，拉近徵納雙方距離，展現納稅服務溫度和深度。

　　多渠道提升——深入梳理稅務體驗師反饋的涉稅訴求和意見建議，以納稅人需求為出發點，推進部門協作與社會共治，充分依託資訊化手段，有機融合線上辦稅與線下服務，實現流程“全優化”、徵納“雙減負”。