自個人所得稅新政實施以來，個稅改革逐步實現了“基本扣除+專項扣除+專項附加扣除”的稅前扣除模式，切實為自然人納稅人減輕了個人所得稅的稅收負擔。通過年度的個稅清算申報，預繳時多申報的自然人還可以申請退稅，從而能充分享受到稅收政策的優惠。

　　然而有這樣的一群人，他們沒有良好的教育背景，甚至連基本的設備條件也不具備。比如上海楊浦區延吉街道耆樂園養老院的護工和後勤人員，在申報個稅清算的時候就遇到了困難。沒有智慧手機、不會手機APP操作、年齡較大視力下降無法看清手機中的小字、個人專項扣除資訊不完善、知識水準有限、人員流動性大等等許多難題令這個群體難以依靠自身的力量完成清算，將與本可以享受到的政策紅利失之交臂。

　　該養老院的財務向主管稅務所反映了實際困難，在得知納稅人的迫切需求之後，楊浦區稅務局決定將“稅立方”真切的幫助和服務送到府。“孩子在老家上學，可以退多少錢？”“人臉識別不通過，要怎樣才能註冊？”“我在外面只有一份兼職，為什麼要補交這麼多稅？”稅務幹部們不厭其煩，對於納稅人提出的問題一一進行解答，並手把手地指導他們操作個人所得稅APP。在輔導的同時為做好疫情防控，稅務幹部們均嚴格佩戴口罩，高溫天裏的幾個小時下來，臉上留下了印痕，挂滿了汗水。但經過大家的同心努力，養老院裏的幾十位“困難戶”終於成功地完成了個人所得稅的年度清算，而且其中85%的人都申請了退稅，空氣中洋溢著喜悅的氣息，大家覺得付出的辛苦都值了。

　　“一枝一葉總關情”，本次“稅立方”的到府服務，完全貼合了困難人群的需求，使他們充分感受到了政策的溫度，也充分享受到了政策的紅利，及時回應了他們的關切和訴求，將政策落到了實處，把工作做到了他們的心坎裏……