納稅人全市通辦操作手冊

　　為平穩、有序地在本市範圍內推廣辦稅事項全市通辦（以下簡稱全市通辦），引導納稅人辦理相關全市通辦事項，現制定辦稅事項全市通辦操作手冊：

　　一、通辦事項

　　目前共推出6類19項25個辦稅事項（附件1）可選擇通辦服務，其中3月28日推出13個，6月1日推出12個。具體事項辦理流程見全市通辦辦稅指南（附件2）及全市通辦表單（附件3）。

　　二、通辦流程

　　企業納稅人可通過網上辦稅服務廳選擇網上辦稅服務廳通辦或者實體辦稅服務廳（附件4）通辦，具體操作流程（附件5）如下：

　　（一）網上辦稅服務廳通辦

　　納稅人進入網上辦稅服務廳後選取所要辦理的事項、按照相應事項操作流程受理後，由系統自動轉到相應窗口人員後辦理完成。

　　（二）實體辦稅服務廳通辦

　　納稅人須事先在網上辦稅服務廳進行預約，在通辦預約中選擇預約分局，確認可預約時段，完成預約取號，按照預約時間前往預約分局辦理相關事項；若納稅人未預約到實體大廳跨區辦理相關涉稅事項，若該事項已經可以在網廳辦理，可至大廳自助辦稅區完成。

　　個人住房房産稅完稅證明列印，納稅人在繳納的稅款入庫後，至本市任一通辦的辦稅服務場所（也可至各徵管分局駐房地産交易中心稅務所），憑相關資料辦理。個人住房房産稅納稅清單開具，限個人住房房産稅納稅人在個人網上辦稅應用平臺申請並下載、列印個人住房房産稅納稅清單。個人所得稅納稅清單開具，可直接到各分局辦稅服務廳辦理。 

　　三、通辦預約規則

　　（一）自然人納稅人

　　自然人納稅人辦理全市通辦相關事項無須預約即可按照相關事項規定流程辦理。

　　（二）企業納稅人

　　企業納稅人辦理全市通辦相關事項（不包括“網上辦理+就近取票”）的預約規則如下：

　　預約提前3個工作日開放，預約時間為3個工作日前的上午9時至受理日前一日24時。如：納稅人可于8月8日上午9時至10日晚24時預約8月11日至辦稅服務廳辦理涉稅事項。

　　網上預約成功後納稅人如因特殊原因不能按時前往，需至少提前2個小時方能取消預約，且取消預約後不能就同一事項選擇同一辦稅服務廳、同一日期和同一時間段再次預約。

　　網上預約成功後，納稅人如未按時前往，也未取消預約，視為失約。累計失約滿3次，將在6個月內暫停使用全市通辦網上預約功能。

　　四、通辦辦稅服務廳特殊情況

　　閔行區稅務局第一稅務所七寶辦稅服務廳（閔行區滬松公路559號）、顓橋辦稅服務廳（閔行區聯農路135號）可辦理除“變更稅務登記”和“建築業項目登記”以外的其他事項；第一稅務所證照中心辦稅服務廳（閔行區莘東路505號）僅辦理“變更稅務登記”和“建築業項目登記”事項。

　　松江區稅務局第一稅務所辦稅服務廳（松江區莘磚公路258號三樓）可辦理除“網上辦理+就近取票”以外的其他事項；第十一稅務所辦稅場所（松江區泖港鎮中南路40號）、第十三稅務所辦稅服務廳（松江區莘磚公路258號一樓）僅辦理“網上辦理+就近取票”事項。

　　五、“網上辦理+就近取票”服務

　　“網上辦理+就近取票”是全市通辦的一項重要事項，是指符合條件的納稅人在網上辦理髮票驗舊以及抄稅清卡後，通過網廳選擇就近領票點進行預約取號和發票申領，並按照已預約的取票日期（含時間段）和地點領取紙質發票。

　　附件：1. 2017年全市通辦範圍的辦稅事項

　　      2. 全市通辦辦稅指南

　　      3. 全市通辦表單

　　      4. 辦理全市通辦辦稅服務業務稅務機關

　　      5. 企業納稅人全市通辦流程圖