辦稅小竅門!

導語

在繁忙的辦稅大廳有點不知所措？面對複雜的稅收問題有點困惑？別擔心，快來看看“辦稅小竅門”：諮詢輔導、涉稅業務、發票辦理、電子稅務局，您關心的問題全都有，讓您辦稅更輕鬆！

一、“辦稅小竅門——諮詢輔導”

Q1：碰到稅務難題怎麼辦？還在奔波于辦稅服務廳現場求助麼？

A1：您可通過上海稅務網站、微信公眾號以及12366納稅服務平臺進入智慧諮詢系統。我們的智慧機器人坐席“稅精靈”提供7*24小時不間斷服務，您可以隨時與它進行一對一線上交流，獲取便捷諮詢服務。如果還有其他問題也可以撥打12366納稅服務熱線，我們的接通率一直保持在90%以上，可以説是一打就通、快速響應。同時，也可以在12366納稅服務平臺留言並留下聯繫方式，坐席人員將在第一時間進行回復。

Q2：撥打12366納稅服務熱線真的有用麼？

A2：納稅諮詢服務我們是專業的，有問必答、有需必應。熱線為您提供納稅諮詢、服務投訴、涉稅舉報等服務，超過98%的涉稅問題坐席人員都可以直接解答。對於不能直接答覆的問題，在承諾期內也會有業務專家主動答疑解惑。

Q3：初到大廳，不知道自己辦理何業務或有問題諮詢，應該向誰求助呢？

A3：可嚮導稅人員進行求助，導稅人員會引導您到相關的服務區域或窗口辦理各類涉稅事項。同時也會解答您的辦稅諮詢。對能夠立即解答的問題，當場答覆；對自己不能解答的較為複雜的辦稅疑難問題，主動引導您到相關崗位諮詢，或留下您的聯繫方式，告知具體的答覆期限。

Q4：當在辦稅服務大廳填寫涉稅申報材料時，看不懂涉稅名詞，或不知如何正確填報才能享受減稅降費優惠政策時，應如何繼續辦理？

A4：您可諮詢現場導稅人員或至導稅臺求助，導稅人員會輔導您正確填寫相關表格和涉稅材料。

二、“辦稅小竅門——涉稅業務辦理”

Q1:經常聽到“最多跑一次”，稅務部門的“最多跑一次”事項具體有哪些呢？

A1：目前最多跑一次清單涵蓋三百多條事項，覆蓋證明、備案、發票、申報、納稅服務類等業務。您可通過辦稅服務大廳張貼的二維碼掃碼了解，也可通過上海稅務網站“資訊公開-稅收政策-納稅服務”欄目查閱。辦理《辦稅事項“最多跑一次”清單》範圍內事項時，若資料完整且符合法定受理條件，最多只需要到稅務機關跑一次。另外，“網際網路+稅務”的形式也在逐步推廣，您可以足不出戶辦理部分事項。

Q2：新辦企業如何申請發票呢？

A2：新辦企業在辦理稅務登記當天，可直接在辦稅服務廳申領增值稅發票。如果您對開票限額有更高的需求，在法人辦理網際網路實名認證或大廳實名後，就可以領取到最高開票限額為十萬元的增值稅發票啦。

Q3：企業地址發生變更，需要辦理跨區遷移，是不是需要奔波多個稅務分局辦理？

A3：跨區遷移不用跑，點點手指即辦理。自電子稅務局上線以來，有了電子稅務局作依託，您可通過線上方式發起申請，市登記受理處在1個工作日內完成審核，並通過手機短資訊提示您辦理結果。對審核同意的，您只需要前往遷入地稅務機關辦理遷入戶管註冊手續，當天即可以完成。完全不需要嚴寒酷暑多處奔波，也不再需要重復準備材料。

Q4：擔心企業登出麻煩怎麼辦？

A4：登出企業不用愁，2019年稅務機關推出清稅證明免辦服務、稅務登出即辦服務、簡並辦理流程並減少辦稅資料，最大程度給企業帶來便利。今年7月1日起，企業登出將再次提速，即辦範圍更廣，登出前業務流程更簡便，報送資料更少，符合條件的企業，咻的一下就可以完成登出。

三、“辦稅小竅門——發票辦理”

Q1：現在只能到辦稅服務廳申領發票嗎？

A1：除辦稅服務廳外，如果納稅信用等級為A類或者部分信用較高的B類納稅人還可以通過電子稅務局申請發票網上申領（專業配送），專業配送具體名單會由各主管稅務機關定期維護的哦。

Q2：若想申請發票增量、升版，應該怎麼做呢？

A2：您可登陸電子稅務局提出申請，事項結果通知書也可直接在電子稅務局上列印呢。

Q3：開具發票的時候系統操作有些疑問，服務商熱線總是打不進去怎麼辦？

A3：對於發票開票系統服務商，稅務局已採取每年年度服務品質考核，對包括服務商諮詢熱線是否及時響應等方面進行考核。如果企業在開票過程中存在疑問卻無法聯繫服務商諮詢熱線，也可以隨時通過12366納稅服務熱線與我們聯繫和反饋。

Q4：電子發票是個新鮮事物，對電子發票第三方平臺是否會進行監管？

A4：為進一步做好對增值稅電子發票第三方平臺的監管工作，稅務局根據要求已對有增值稅電子發票票種核定但平臺備案資訊與市局反饋存在差異的企業重新進行了確認。如果企業對第三方平臺備案資訊有異議，可以通過12366向我們反饋。

Q5：如果沒有及時上傳稅控盤數據，導致逾期沒清卡，這種情況應該怎麼處理呢？

A5：您可以前往辦稅服務大廳辦理人工清卡，稅控盤即時恢復正常，可繼續開具發票。同時也提醒您，要及時上報稅控盤數據，並按時申報清卡哦。

四、“辦稅小竅門——電子稅務局”

Q1：如果在電子稅務局的操作中遇到困難，應該向誰求助？

A1：在電子稅務局的使用上，我們製作了簡單易懂的操作手冊，可以通過點擊電子稅務局右上角“幫助”鍵，查看各涉稅業務辦理操作步驟，供您自行參考。如果在使用中仍然存在疑問，可以撥打系統服務商的電話求助，或者撥打12366與我們反饋，我們將竭誠為您排憂解難。

Q2：使用電子稅務局會擔心出現網路故障，如果遇到這種情況該怎麼辦？

A2：不用擔心，為了不影響您正常時段的使用，電子稅務局的系統升級和數據同步通常都會選擇在非繁忙時段進行。偶有技術制約導致系統開小差，我們也會迅速採取應急措施，確保每一位納稅人的辦理不受影響，實現讓系統更加穩定、辦稅體驗更加便利、納稅人更加滿意的最高目標。

Q3：網上申報表填報能否再方便一些呢？

A3：我們已經于2018年1月1日上線財務會計報表導入電子申報功能，公開了本市網上辦稅系統財務會計報表文件介面及數據標準，支援企業採用xml等文檔導入、財務軟體直接接入等方式報送。

Q4：匯算清繳的報表太多，是否可以繼續簡化一下呢？

A4：在精簡了2017年度匯算清繳報表的基礎上，2018年度匯算清繳繼續簡並優化、整合表單，如除《企業所得稅年度納稅申報表（A類）》（A100000）和《企業所得稅年度納稅申報基礎資訊表》（A000000）中的必填項目外，小型微利企業可結合自身經營情況，選擇表單填報。未發生表單中規定的事項，無需填報。

Q5：電子稅務局網上申報還是很方便的，但是如果發現申報錯誤了，是不是要去大廳才能更正？

A5：目前已實現增值稅申報、個人所得稅申報、企業所得稅匯算清繳申報網上更正申報功能，增值稅申報可以網上更正當期數據，個人所得稅可以網上更正近3個月內的數據，企業所得稅也實現了年度申報表的網上申報功能，在匯繳期內，您可在網上自主進行更正申報，匯繳期後，可網上自主更正申報一次，無需前往大廳。

國家稅務總局上海市稅務局

2019年7月