勞動觀察：拼“博”的人｜稅務幹部：解答五花八門問題，好政策提升體驗

　　“開展第一天，就特別忙。”席思靜回憶説

　　今年進博會，在北館特別開闢了一塊綜合服務區域。包括市稅務局在內的多家部門紛紛入駐，為展會各方提供更精準的對接、更貼心的服務、更週到的保障。

　　國內産品出口可以獲得出口退稅、大量進口會産生增值稅留抵、在商店購物還能享受離境退稅……五花八門的問題，讓市稅務局這個小小的諮詢臺成了整個綜合服務區域內，最“熱門”的一個。

　　席思靜，上海市稅務局出口退稅和服務管理局稅務幹部。這些天來，她總是在小小的諮詢臺裏忙碌著。今年，稅務部門一共派駐了6名稅務幹部，分別針對不同的稅種，做專業的解讀和答疑。此外，還特別配置了雙語翻譯，讓交流暢通無礙。

　　“開展第一天，就特別忙。”席思靜回憶説，那天，三個來自沙烏地阿拉伯的外商一大早就來諮詢離境退稅的問題。“他們想要在上海參展期間順便觀光購物，想了解如何辦理離境退稅。”

　　在了解了他們的需求後，席思靜拿出了一本專門為進博會定制的宣傳冊，並逐一介紹起上海離境退稅的政策。“目前全上海有近400家退稅商店。其中已經有7家離境退稅點實現即買即退。當你在開發票的環節，就能現場拿到退稅現金。離這裡最近的一家就是青浦百聯奧特萊斯，你們有時間的話可以過去看看。”她比劃著，向三位展商介紹起來。

　　得到對方高興的回復，席思靜也開心地衝他們笑了。一位展商表示，自己經常到世界各地推廣産品，順便也會在當地逗留、購物。上海辦理離境退稅的手續和效率，在世界範圍內，都名列前茅。“即買即退，這個政策真的很好。”好政策提升了消費體驗，也促進了二次消費。根據市稅務部門統計，在這些離境退稅點中，有12%的消費額是完成即買即退後的二次消費。

　　這兩天，席思靜基本沒時間休息。諮詢的展商一個接一個，有來自非洲的“大叔”、有來自歐洲的“帥哥”，也有不少觀展的國內企業家。每天，她要接待近三十位諮詢者，看著他們滿意離開，讓她感受到了站在這一隅小天地裏的意義。

　　除了回答諮詢的問題，席思靜還不忘推薦一下上海的營商環境。之前，有一位從事進出口貿易的展商前來詢問自己可以獲得的退稅稅率。她不僅現場進行了回答，還把可以搜尋的網站、二維碼一併推薦給了對方。“在上海，很多涉稅事務可以在網上通辦，很多資訊可以直接查詢，非常方便。”她説，進博會是開放市場的窗口，更是搭建貿易的平臺。在和很多海外展商的交流中，她也向他們推薦，希望有更多的海外企業，能夠把觸角伸到中國、伸到上海，在上海開辦企業和公司，享受這裡的稅收優惠政策和高效的稅收服務。