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圖片來源：國家稅務總局上海市稅務局
進入3月，RG鮮花接到的節日零售訂單恢復到同期所有零售業務的70%。“3月8日以後花店逐漸回暖，感覺快要熬出頭了。”黃秋平笑稱。
1月中旬，上海馨朵花藝有限公司（以下簡稱“RG鮮花”）挂出了春節放假通知：“建業裏店1月24號至28號閉店休息；武康路店1月25號至—29號閉店休息。我們年後再見。”
公司負責人黃秋平沒想到，花店的運營會被突如其來的新冠肺炎疫情打亂。2月1日，她不得不再次在微信公眾號上發佈“暫停零售業務”的通知。
RG鮮花的經歷是上海眾多中小企業在過去一個多月的縮影。受疫情影響，往常本該是經營旺季的零售、生活服務等行業，一時間經營遇困。
如今，疫情防控形勢持續向好，生産生活秩序正在加快恢復，消費出現了回暖趨勢。
春江水暖“花”先知，在這個中小企業轉危為安、回歸正軌的“臨界期”，包括黃秋平在內的小企業經營者，在多項政策的支援下，看見了新的生機。
貼出暫停營業通知不久，黃秋平就接到了來自房東的好消息，房東將對花店2月、3月的租金進行減免。
“上海是投資的熱土，在中心城區更是寸土寸金。房租一直是我們店舖經營成本的大頭，大概要佔到40%左右。”黃秋平説，疫情期間，花店線下銷售銳減，房租更成為RG鮮花資金鏈的懸頂之劍。
為紓解中小企業經營者的壓力，鼓勵出租方主動為中小租戶減免租金，“上海支援企業發展28條措施”明確，主動為租戶減免房産或土地租金的企業，繳納房産稅、城鎮土地使用稅確有困難的，可申請減免相應的房産稅、城鎮土地使用稅，政府和業主“共挑”擔子。
相關文件發佈後，上海稅務部門利用掌握的房土兩稅稅源登記資訊，排摸符合條件的企業名單，通過各種線上渠道精準推送，並得到了廣大企業的響應和支援。
RG鮮花所承租店面的産權公司在政策出臺的2天內就接到了徐匯區稅務局工作人員的提醒，並立即決定讓利旗下租戶。
“現在成本支出省去了一大塊，進貨、週轉的現金一下子寬裕了不少，身上的壓力減輕了不小。”黃秋平説。
RG鮮花日常營收來源於花藝美陳、花藝相關課程培訓、鮮花綠植精品零售和花園家庭綠化等業務。疫情期間，培訓課程全面暫停、客流銳減，線下營收總量較去年同期降低了90%，其中零售業務量僅為原先的5%。
疫情倒逼RG鮮花轉型升級。
為保持老顧客的粘度，吸引更多新客戶，疫情期間黃秋平以RG鮮花的名義，在小紅書、抖音等平臺上開通了賬號，發佈插花教程短視頻和花藝作品美圖等，與花友們線上互動。現在，黃秋平已經成為了一名擁有3萬粉絲的“網紅店主”。
“網上下單的不少都是老主顧，而且常常一單就買好多。他們説要在這個特殊時期，通過鮮花把祝福、希望、美好傳遞給親朋好友。”黃秋平説。
線上模式帶來了意想不到的連鎖效應，老顧客的朋友收到花後，會慕名前來訂花送給其他親友，繼而帶來更多的新用戶，形成了一個良性迴圈。
線上的粉絲效應進一步轉化為了購買力。疫情期間，RG鮮花通過網上商城、微信等渠道共接到了300個網路訂單，在一定程度上彌補了線下業務的流失。
再加上情人節、婦女節等特殊節點的到來，消費市場對鮮花的需求逐漸復蘇。進入3月，RG鮮花接到的節日零售訂單恢復到同期所有零售業務的70%。
2月28日，國家再次出臺政策，自3月1日至5月底，小規模納稅人增值稅徵收率從3%降至1%。
“我估計3月到5月可以少繳增值稅約2萬元。”黃秋平測算後表示，“真金白銀的優惠讓我們非常有安全感。”
中小企業佔市場主體90%以上、提供80%以上就業崗位、創造50%以上稅收，它們在疫情期間及結束後的穩定健康發展，對於擴內需、穩就業、穩預期等都具有重要意義。
“現在我就盼著疫情結束、春暖花開的那天，請新老朋友一起來店裏做客。”黃秋平説。
