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2019年度企業所得稅匯算清繳期間，國家稅務總局上海市稅務局創新打造“雲上培訓、線上諮詢、網上辦理”一體化居民企業所得稅匯算清繳模式，實現全程“網上走”、“快捷辦”，為“便民辦稅春風行動”又添新亮點。
“雲端”稅課，涉稅輔導“分類定制”
“我們一直是‘納稅人學堂’的忠實觀眾，期期不落，今年匯算清繳的定制化課程讓人耳目一新，特別實用。”上海華稅通冉稅務師事務所財務負責人滕達説。“納稅人學堂”是虹口區稅務局開設的直播培訓品牌，三年來已面向納稅人線上授課22期，是“非接觸式”輔導的重要陣地。
“我們事務所為不同類型的企業客戶提供涉稅業務，3節課基本上把匯算清繳常見問題都講清楚了”，滕達對於這種“精細化”的培訓輔導感受頗深，“客戶們也給予了一致好評。”
今年匯算清繳工作開展以來，稅務部門從12366後臺諮詢數據庫中抽取匯算清繳高頻提問，面向小微查賬徵收企業、核定徵收企業、高新技術企業等不同類型納稅人推出3節個性化直播稅課，分類分策講解匯算清繳政策要點、填報要求、易錯難點等內容，讓不同類型、規模、發展階段的納稅人，都享受到“量身定制”的專屬輔導。此外，“納稅人學堂”還設置了“直播+回看”雙模式，企業可以隨時隨地、反覆多次觀看學習，享受無限制的便捷化培訓。
“可視”諮詢，專家線上“有問必答”
疫情期間，匯算清繳遇到個性化問題怎麼辦？在金融街海倫中心，新開通的遠端視頻諮詢為“非接觸式”辦稅再添新渠道。今年4月，虹口區稅務局發揮社會共治力量，依託區域“樓長制”和企業驛站，在企業密集分佈的商務樓宇中設立自助視頻終端，搭建“可視化”遠端視頻諮詢平臺，實現雲上“面對面”交流，讓納稅諮詢真正走進千家萬戶。
上海掌伊網路科技有限公司是金融街首家體驗遠端視頻諮詢服務的企業。公司財務人員鐘國濤透露，因今年匯算清繳申報表變化，他在扶貧捐贈全額扣除填寫欄次上犯了難。“我本來都準備帶著資料到府找專管員了，沒想到在‘家門口’就問清楚了，這次匯算清繳可以順利完成了”，鐘國濤笑著説道。
“今年的匯算清繳專家諮詢創新借助網路遠端視頻，受到企業的廣泛好評”，虹口區稅務局相關負責人透露。下一階段，虹口區稅務局將逐步拓展覆蓋更廣、功能更強、諮詢更便捷的智慧辦稅服務網路，為更多企業享受高效便利的涉稅諮詢服務。
“網上”辦理，申報退稅“全程加速”
“今年所得稅匯算清繳和往年不同，不但有了網路直播授課，還可以申報材料網上遞交，退稅也快速到賬了。特殊時期稅務速度給了我們驚喜”，上海天原報關有限公司負責人劉瑩説。她作為小微企業的代表，參加了虹口區稅務局“稅?雲間”稅收宣傳品牌的發佈直播，與網友分享了疫情期間企業所得稅匯算清繳的經歷。
她透露，受國內外疫情衝擊，工廠訂單不能準時出運，公司一度陷入發展窘境。清明假期前，她們在電子稅務局提交了退稅申請，節後就退稅到賬了。“時間就是金錢，電子退稅讓我們資金回籠走上了‘高速路’，這筆退稅款極大程度上為公司復工復産注入了強心劑”，劉瑩表示。
據了解，稅務部門立足“不見面，網上辦”，實現納稅人從電子稅務申請退稅，到稅務和國庫部門審批直至稅款退庫入賬，全流程“無紙化”、“免填單”網上辦理。在此基礎上，稅務部門的審核效率也大幅提升，孕育出退稅“加速度”。
目前，企業所得稅匯算清繳工作仍在緊鑼密鼓地進行中。上海市稅務局企業所得稅處負責人表示，面對疫情防控形勢，稅務部門將繼續貫徹落實“四力”要求，大力推廣匯算清繳輔導、申報、退稅全流程“網上走”、“快捷辦”，通過“面上政策網課輔導+線上互動”、“個性問題預約諮詢+線上答疑”、“退稅無紙化申請+線上辦理”等舉措，探索一條居民企業所得稅匯算清繳全程“非接觸”路徑，將各項優惠政策、服務舉措，不折不扣、便捷高效地送到每一位納稅人、繳費人手中。
