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導航去年4月，《關於推廣境外旅客購物離境退稅“即買即退”服務措施的公告》《關於進一步優化離境退稅政策擴大入境消費的通知》相繼發佈。新政實施一年以來，上海離境退稅市場熱度持續攀升，政策紅利正加速轉化為上海國際消費中心城市的建設動能。
數據顯示，2025年5月至2026年4月，上海開具離境退稅即買即退申請單數量同比增長14.7倍，即買即退銷售額同比增長9.7倍，新增離境退稅商店超1200家，累計超2000家。目前，上海已建成25個全市退付點、17個集中退付點及多家單店退付點，形成了“全域覆蓋、多點佈局、就近便捷”的退稅服務體系。
上海市稅務局有關負責人表示，稅務部門將持續優化退稅服務流程、拓展退稅服務場景，切實提升境外旅客在滬消費的便利度與獲得感，為上海加快建設具有全球影響力的國際消費中心城市提供有力支撐。
政策鬆綁激活兩端需求，大小額消費同步升溫
新政實施後，離境退稅起退點從500元降至200元、現金退稅限額從1萬元提至2萬元，填補了此前小額消費退稅空白，也進一步釋放了高端消費潛力，這一變化在境外旅客“掃貨”熱門地百聯青浦奧特萊斯體現得尤為明顯。
“以前買一件300多元的背包達不到500元起退點，只能放棄退稅，現在200元就能退，買小件商品也能享優惠，性價比高了不少。”來自新加坡的遊客陳女士剛在青浦奧萊耐克店選購了一款300余元的背包，當場就享受到了約30元的退稅款。門店工作人員介紹，現在200元就能退稅，很多旅客會湊單或多買幾件小件商品，門店境外旅客消費筆數較上年顯著提升。
據了解，新政實施一年以來，青浦奧萊累計為境外旅客辦理退稅超14800筆，退稅商品金額達6463萬元，其中舊政策無法覆蓋的500元以下小額退稅筆數達450筆，1萬元以上大額現金退稅達1188筆。“離境退稅新政對奧萊這類折扣商圈來説，在更大程度上激活了境外消費潛力。”青浦奧萊相關負責人表示，起退點降低擴大了退稅覆蓋範圍，現金退稅限額提升也滿足了高端消費需求，進一步增強了商場對境外旅客的吸引力。
“指尖退稅”便捷退稅體驗，全流程線上辦免排隊
去年底，上海稅務會同商務、海關、數據集團等部門推出離境退稅“掌上辦”服務平臺，並在浦東、黃浦、靜安等地區的部分退稅商店試運作，率先實現購物開單、海關驗核、退稅到賬等離境退稅全流程線上辦理，為境外旅客帶來高效、透明、輕鬆的“指尖退稅”新體驗，推動退稅服務正式邁向“無紙化、可視化、智慧化”新階段。
作為上海首家實現全流程“掌上辦”的商場，比斯特上海購物村公共事務總監鮑德璟算了一筆效率賬：“此前店員需要手工填單，客流高峰時旅客要在退稅櫃檯等候。現在旅客可以自行掃碼操作，旅客退稅體驗更好了，我們輕鬆，旅客也滿意。”
來自馬來西亞的旅客何女士前不久在比斯特選購了一件外套，親身體驗了“指尖退稅”的便捷。她拿出手機掃描櫃檯上的二維碼，按照提示拍照上傳證件資訊後，可以在手機上查看自己的申請單以及實時退稅進度。“以前辦退稅的時候要手寫申請單，還要拿著紙質單據去機場排隊蓋章。現在手機上點擊就能辦理。”何女士表示。
退稅網路嵌入多元場景，“住購退”一體化更省心
除了購物場所的退稅服務升級，上海還將退稅服務網點延伸至酒店等旅居場景，讓境外旅客享受“順路就能退稅”的便利。
坐落于黃浦區茂名南路的錦江飯店毗鄰淮海路核心消費商圈，近期新增設了離境退稅“即買即退”全市退付點，支援全市範圍內離境退稅商店消費退付。境外旅客只需憑退稅單、護照等材料在酒店商務中心提交申請，現場即可完成退稅，離境時在機場海關完成物品驗核。
“此次‘即買即退’點位的落地，是酒店適配入境旅遊消費新趨勢、拓展高端服務邊界的重要舉措。”上海錦江飯店財務部經理張明東介紹，未來酒店將持續優化退稅服務流程，做好雙語指引、專人協辦、資訊諮詢等配套增值服務，聯動周邊商圈打造“住購退”一體化體驗，更好與黃浦國際化消費氛圍深度融合、相互賦能。
