智慧辦稅終端優化便民服務

　　“這台機器看著不大，功能還挺齊全。”“現在辦稅也太方便了！”……日前，正在北京展覽館舉行的“奮進新時代”主題成就展中，一台通體純白、外形獨特的“智慧自助辦稅終端”，經國家稅務總局上海市稅務局選送，作為代表全國稅務系統入選的實物設備展品，亮相後收穫了很多點讚。

　　在中央綜合展區首個單元“經濟建設奮楫揚帆 譜寫高品質發展新篇章”主題展區，這臺來自上海市虹口區北外灘來福士“5G智慧膠囊廳”的主體機器，佇立在墻邊，吸引了不少參觀者。“作為經濟板塊唯一的互動式展品，每天都有不少人來互動‘嘗鮮’。”展區現場的稅務幹部陳韋光自開展以來就在這裡服務，幫助上千位參觀者參觀、使用設備，也見證了這臺辦稅終端的高人氣。

　　該終端是上海稅務部門深度融合5G、人工智慧、人臉識別等前沿科技，通過辦稅模式轉型推動納稅服務質效升級的又一力作，旨在解決納稅繳費“最後一公里”難題。硬體方面，終端搭載了兩塊高清可觸摸顯示屏、雙目攝像頭、高拍儀和印表機；軟體方面，終端整合了電子稅務局、一網通辦、辦稅指南、智慧互動、雙屏互動、自然人業務六大模組，可一站式辦理稅務和政務事項，極大提高了辦稅繳費效率。

　　最受參觀者矚目的，當數‘自然人業務’中的‘個人所得稅納稅記錄列印’模組。遊客用個人所得稅APP掃碼授權後，可實時查詢對應所屬期的納稅記錄，並通過設備列印直接獲取紙質報告。

　　參展觀眾王先生一邊體驗一邊感嘆：“雙屏電腦能在操作界面的同時觀看輔導視頻，很人性化。而且這‘半人高’的機器不僅功能多，連印表機都配備了，現在辦稅也太方便了！”

　　參觀者越發便利的體驗感受，是上海稅務部門近年來通過辦稅模式轉型推動納稅服務質效升級的直觀體現。上海市虹口區北外灘來福士商圈共治點的“5G智慧膠囊廳”投入使用已近一年。僅佔地5平方米的私密辦稅空間，服務著廣大市民和周邊樓宇、企業，實現了“大樓下”“商圈裏”“家門口”辦稅：304項高頻涉稅業務雲端“秒辦”，個性化疑難遠端“幫辦”，融入上海市政務服務“一網通辦”，18大領域97項服務場景應用“打包辦”。

　　國家稅務總局上海市稅務局相關負責人表示，下一步，上海稅務部門將會以此為可複製“樣本”，把智慧自助辦稅終端主要投放在大型商圈、園區、街道等人流量較大的場所，不斷豐富擴展“15分鐘”辦稅服務圈，以點帶面延伸服務“半徑”，持續提升全市稅收共治點服務能級，不斷豐富智慧稅務生態服務體系的內涵和外延，著力打造智慧辦稅服務的多面體、常態體、示範體，努力擦亮精細服務有深度、精誠共治有廣度、智慧稅務有速度、營商環境有溫度的服務品牌。