上海稅務連續第10年推進“便民辦稅春風行動”

　　日前，國家稅務總局以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續第10年開展“便民辦稅春風行動”，圍繞“訴求響應提質”“政策落實提效”“精細服務提檔”“智慧辦稅提速”“精簡流程提級”“規範執法提升”六個方面，先行推出首批17條措施。

　　上海市稅務局迅速行動、狠抓落實，結合上海工作實際，第一時間制定本市細化工作方案，明確分工、壓實責任、形成合力。對內，組織基層一線人員開展培訓，特別是加強導稅和諮詢崗人員培訓力度，做到熟悉掌握首批舉措。對外，通過網站、微信公眾號等多渠道，主動向納稅人繳費人推介“便民辦稅春風行動”措施和成效。

　　近年來，上海市稅務局始終把“便民辦稅春風行動”作為年度重點工作，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，全面推進“便民辦稅春風行動”深入開展。其中，2022年以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題，推出5大類20項121條便民辦稅繳費措施，並全部落地落實，切實為群眾辦實事解難題，有效提升了納稅人繳費人滿意度和獲得感。

　　線上雲端送“春風” 稅費優惠精準達

　　2022年，國家出臺了新的組合式稅費支援政策、穩經濟所有政策和接續措施，上海市稅務局通過搭建包括基礎徵管、納稅服務、政策支援等300余個標簽的數據管理平臺，描摹企業數字畫像，累計精準推送優惠政策42批次、1719萬戶次，確保各類稅收優惠“應享盡享”。

　　研發生産高性能複合材料的道生天合材料科技（上海）股份有限公司，正是得益於精準推送，在疫情期間快速享受到稅收優惠。

　　“收到政策推送後，我們立即進行增值稅留抵退稅申請，600萬元退稅款得以迅速補充到公司新産品的研發生産中。”企業財務負責人王春竹説，“留抵退稅快速到賬，盤活現金流，讓我們更有信心全力攻堅關鍵技術的創新研發。”

　　為幫助企業準確、迅速、全面算好減稅降費“收益帳”，去年8月，上海市稅務局開展了“組合式稅費支援政策紅利帳單”體驗活動，共計推送40萬戶。

　　“我們企業享受到房土兩稅減免等多項優惠政策，紅利帳單上，減免事項、減免金額、適用政策等清清楚楚，不用我們自己再費心核算各項稅費優惠數據。”收到主管稅務機關推送的紅利帳單後，卡斯柯信號有限公司財務負責人陳蕾表示。

　　精準幫扶吹“暖風” 助企紓困解難題

　　上海市稅務局深入一線調研，傾聽各類市場主體心聲，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”事項，將實事落實到企業“心坎上”。

　　去年上海復工復産後，上海康儷隆健康科技有限公司接到了第一筆100多萬的交易訂單，明明是件好事，財務劉明卻犯了難。原來，這家去年新成立的從事保健品、日化産品銷售的小微企業，為了新簽下的大單需要將發票最高限額臨時提升至十萬元。

　　“業務不熟練，客戶又不斷催促，真擔心好不容易簽下的大單流失，太頭疼了。”在上海稅務“防疫情、穩經濟、保安全”大走訪、大排查中，劉明忍不住吐起苦水。

　　企業有所求，稅務有所應。了解企業情況後，主管稅務機關第一時間“雲”端視頻連線，輔導企業申請、購票，高效完成最高開票限額審批，也在當天，劉明收到了“發票配送”的消息。

　　據了解，通過大走訪、大排查，上海稅務系統累計走訪企業近6400家，解決問題涉稅問題1600多個，有效推動企業的“問題清單”變成稅務部門的“實事清單”。

　　此外，針對疫情期間企業資金緊張、發展受影響等難題，上海市稅務局還與市銀保監局建立全面聯動快速響應和稅費優惠政策資訊共用“雙機制”，已通過“銀稅互動”平臺處理企業金融貸款訴求8802件，通過銀稅合作機制與銀行共用已享受稅費優惠政策的企業資訊5.3萬戶，努力為企業接續“資金鏈”。

　　精誠共治創“新風” 打通辦稅繳費“最後一公里”

　　聚焦便利納稅人繳費人辦稅，上海市稅務局聚力“融合辦、就近辦、快速辦”，聯合相關委辦局共同打通辦稅繳費“最後一公里”。

　　——多部門“融合辦”。聯合人社、醫保、民政等部門將城鄉居民和靈活就業人員辦理社保費涉及的養老保險和醫療保險參保登記、委託扣款協議簽訂、繳費證明開具、保險費繳費等常用事項，共同委託上海市民政局所轄的社區事務受理服務中心統一辦理，實現社保業務線下“一廳聯辦”“全市通辦”。全年，為繳費人提供“一站式”服務8.1萬人次。

　　——網格化“就近辦”。在全市27個主辦稅服務廳的基礎上，聽取企業和自然人納稅人的訴求和建議，充分考慮區域、位置、交通等因素，將稅收社會共治點重點設置於政府部門、企業集中的場所，建立線上線下集約化、智慧化服務模式，更好地滿足群眾和企業就近辦稅、一次辦稅的需求。

　　——多渠道“快速辦”。打通線上繳費渠道，實現上海市電子稅務局、市政府“一網通辦”、支付寶、微信等多渠道辦理，超過90%的繳費人選擇線上或掌上全程辦理社保費相關業務。聯合海關、外匯管理局、市場監管局等部門，成立“離岸轉手買賣産業服務中心”，為離岸貿易企業提供一站式服務。在自貿區出口退稅無紙化申報普及率達到100%，國際貿易“單一窗口”使用率高達98%，實現了平均退稅辦理時間縮短至3個工作日內。

　　國家稅務總局上海市稅務局有關負責人介紹，稅務部門將把黨的二十大精神貫徹落實到為納稅人繳費人辦實事解難題的具體工作中，持續推出並落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，以精細化、智慧化和便捷化稅費服務，持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，助力高品質推進新征程稅收現代化。