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導航“去年國家離境退稅政策出臺以後，上海發佈了三年行動方案，提出擴網點、增品類、促便利、優環境4方面16項舉措，打造網點佈局合理、商品種類豐富、客戶服務週到的離境退稅標桿城市。”5月18日，在國務院新聞辦舉行的新聞發佈會上，上海市商務委員會負責人劉敏説。
去年4月，商務部等6部門出臺《關於進一步優化離境退稅政策擴大入境消費的通知》，稅務總局發佈《關於推廣境外旅客購物離境退稅“即買即退”服務措施的公告》。政策實施一年多來，上海入境消費市場熱度持續攀升，2025年上海離境退稅銷售額同比增長80%，佔全國退稅銷售額近一半，政策紅利正加速轉化為上海國際消費中心城市的建設動能。
數據顯示，一年來，上海開具離境退稅“即買即退”申請單數量同比增長14.7倍，“即買即退”銷售額同比增長9.7倍；全市新增離境退稅商店超1200家，累計超2100家。截至目前，上海已建成25個全市退付點、17個集中退付點及多家單店退付點，形成了“全域覆蓋、多點佈局、就近便捷”的退稅服務體系。
國家稅務總局上海市青浦區稅務局有關負責人介紹，根據政策，離境退稅起退點從500元降至200元、現金退稅限額從1萬元提至2萬元，此舉填補了此前小額消費退稅空白，也進一步釋放了高端消費潛力，這一變化在境外旅客上海“掃貨”熱門地百聯青浦奧特萊斯體現得尤為明顯。
“以前買一件300多元的背包達不到500元起退點，只能放棄退稅。現在200元就能退，買小件商品也能享優惠，性價比高了不少。”經常來中國旅遊的新加坡遊客陳女士，今年“五一”假期在青浦奧萊耐克店選購了一款300余元的背包，當場就享受到了約30元的退稅款。
青浦奧萊相關負責人介紹，離境退稅起退點降低後，很多旅客會湊單或多買幾件小件商品，而現金退稅限額提升則較好地滿足了境外旅客的高端消費需求，政策在更大程度上激活了境外消費潛力。
為了提升境外旅客購物後退稅的便利化水準，去年底，上海市稅務局會同商務、海關等部門和市數據集團聯合推出離境退稅“掌上辦”服務平臺，並在浦東、黃浦、靜安等地區的部分退稅商店試運作，率先實現購物開單、海關驗核、退稅到賬等離境退稅全流程線上辦理，為境外旅客帶來高效、透明、輕鬆的“指尖退稅”新體驗，推動退稅服務邁向“無紙化、可視化、智慧化”新階段。
作為上海首家實現全流程“掌上辦”的商場，比斯特上海購物村公共事務總監鮑德璟介紹，此前店員需要手工填單，客流高峰時旅客要在退稅櫃檯等候；現在旅客可以自行掃碼操作，旅客退稅體驗更好了，公司財務人員輕鬆，旅客也滿意。
來自馬來西亞的旅客何女士前不久在比斯特選購了一件外套，親身體驗了“指尖退稅”的便捷。她拿出手機掃描櫃檯上的二維碼，按照提示拍照上傳證件資訊後，很快就辦好了退稅手續，收到了退稅款。還可以在手機上查看自己的申請單以及實時退稅進度。“沒想到退稅這麼方便，還可以在手機上查看實時退稅進度。”何女士説。
除了購物場所的退稅服務升級，上海還將退稅服務網點延伸至酒店等旅居場景，讓境外旅客享受“順路就能退稅”的便利。
坐落于黃浦區茂名南路的錦江飯店毗鄰南京路、外灘等核心消費商圈，近期新增設了離境退稅“即買即退”全市退付點，支援全市範圍內離境退稅商店消費退付。境外旅客只需憑退稅單、護照等材料在酒店商務中心提交申請，現場即可完成退稅，離境時在機場海關完成物品驗核。
“此次‘即買即退’點位的落地，是酒店適配入境旅遊消費新趨勢、拓展高端服務邊界的重要舉措。”上海錦江飯店財務部經理張明東介紹，未來酒店將持續優化退稅服務流程，做好雙語指引、專人協辦、資訊諮詢等配套增值服務，聯動周邊商圈打造“住購退”一體化體驗，更好與黃浦國際化消費氛圍深度融合、相互賦能。
上海市稅務局有關負責人表示，稅務部門將會同商務、海關等部門認真落實商務等6部門最新發佈的《關於加力優化離境退稅措施擴大入境消費的通知》要求，持續優化退稅服務流程、拓展退稅服務場景，切實提升境外旅客在滬消費的便利度與獲得感，為上海加快建設具有全球影響力的國際消費中心城市提供有力支撐。
