金山區稅務局依託大調研打造“四維度”優質窗口服務品牌

　　為進一步提升納稅服務水準，金山區稅務局以大調研為契機，緊扣納稅服務規範要求，狠抓窗口建設，打造優質辦稅窗口品牌。一是問計問需挖掘納稅需求“深”度。以問題為導向重點梳理辦稅大廳主要業務流程，深度剖析納稅人難點、痛點、堵點，統一業務流程，簡化工作程式，實現服務提質增效。二是基層大討論強化納稅服務“實”度。組織各基層單位從實出發、以點發散，從辦稅“小窗口”暢談服務“大品牌”，集中討論現階段辦稅大廳窗口難點，共同研究解決方案，統一思想打好品牌窗口建設陣地戰。三是窗口標準化為重器加大隊伍建設“力”度。根據大調研、大討論會反映問題，按照優質、高效、便捷、文明的服務要求制定區局辦稅窗口工作規範，明確標準，樹立良好的辦稅窗口形象，促進形成金山特色的品牌窗口。四是落實整改提升納稅服務“準”度。根據問題反映，迅速動員對照落實整改，加強基層窗口人員業務培訓，強調窗口工作規範，定期開展自查、抽查，發現問題，迅速反應，精準應對，營造良好稅收營商環境。