各基層單位積極開展大調研工作之十六

　　浦東新區稅務局組織召開“問需求 優服務”納稅人座談會，邀請包括民營企業、外資企業等五大類25家企業代表參加， 傾聽企業在辦稅中遇到的問題，以及稅務部門工作的意見與建議。黃浦區稅務局圍繞“問需求 優服務”的主題，分行業、分規模先後組織開展12場企業座談會，通過子網站、短信平臺等載體發送座談會邀請，共有69位大企業代表和117位中小型企業代表參加，共計收集問題75個，其中現場解決58個，收集納稅人代表意見建議10條，提煉出共性問題10個，並形成詳細的解決回應報告，切實發揮大調研效力。靜安區稅務局積極開展民營企業調研走訪活動，區局領導班子成員帶隊走訪民營企業，先後舉辦了14場民營企業專題座談會，參與企業100余戶。同時針對民營企業製作了《民營企業稅收服務需求調查統計表》，並通過微信公眾號向納稅人推送。虹口區稅務局針對企業登出問題，開展“嚴作風、強管理、優服務”學習討論活動，查短板，強弱項，採取一窗受理、一次告知、一次填報、一站辦結的“四個一”舉措，大力推進稅務登出便利化改革。閔行區稅務局以“今天，我當納稅人”為主題開展“體驗式”調研，5位“體驗官”共跟隨24位納稅人體驗了綜合受理、常規申報、發票領用、新辦企業以及個人房産稅重新認定和退稅5項業務，從納稅人視角發現優化服務的方向。第三稅務分局近期重點關注中小銀行、保險公司及外資銀行等，由主要負責人先後組織召開兩場專題座談會，並通過開闢“立體化”宣傳培訓渠道、探索“全流程導稅+專家問診”服務、加強納服實體化運作三項措施，推進相關問題解決。第四稅務分局緊緊圍繞個人所得稅改革熱點，先後組織9輪18場個稅專項培訓，提高12366熱線諮詢水準。同時設計製作了“一圖看懂個稅亮點”等推文和動漫視頻，通過電視、廣播和微信、微網志等新媒體平臺廣而告之，增強公眾對個人所得稅相關政策的了解。