青春不負“稅”月香

　　有一種東西是無形的，卻有著有形的力量；是無聲的，卻有著神奇如春雷般的迴響。有人會問：是什麼東西這麼神奇，這麼偉大？我要説：是“精神”！進入稅務系統這個大家庭工作以來，我學到了不少關於稅務徵收的實務，深深感受到了稅務文化；更接觸到了許多兢兢業業的稅務人，在耳濡目染中加深了對中國稅務精神的理解，是它給我了我指引和方向，讓我樹立起內心的信仰與情懷。

　　忠誠勇擔當 不負稅月譜芳華

　　當“營改增”攻堅戰的號角全面吹響時，我們奮鬥在服務納稅人的最前線，辦稅服務廳的全體人員放棄休假，堅守崗位，開啟了“白加黑 五加二”工作模式。還記得，當時我們吳所長調侃自己是“三過院門而不入的不孝女”。“營改增”初期，吳所長父親住院了，雖然老人就在距離單位不遠的長海醫院治療，但吳所長因工作繁忙沒有時間去探望。從清晨睜開眼就直奔辦稅服務廳處理、解決、測試軟體，為搶抓時間主動放棄午休時間，晚上也總是工作到深夜，沒時間陪父親也沒有時間為父親送上一頓自己親手做的飯。直到“營改增”工作取得階段性的成功後，同事們才聽到她開心地説“終於可以放心地去醫院看看父親了”！

　　我的師傅在大廳工作了近二十年，他把自己最寶貴的青春年華全部獻給了摯愛的稅務事業。師傅2015年“腰椎盤”手術後，腰椎一直要靠鋼板支撐，但我從未見他叫苦叫累，反而事事衝在前頭，什麼業務難就測試什麼，什麼業務新就嘗試什麼，面對納稅人也總是耐心、熱情和高效。師傅常對我説“納稅人也不容易，我們要將心比心學會換位思考”。前輩們默默堅守、無私奉獻的精神深深地感染著我們，一排排“共産黨員示範崗”的標誌猶如一簇簇紅色的火焰，時刻提醒著我們為人民服務的宗旨；“全國青年文明號”的獎牌，“青年突擊隊”的旗幟時刻激勵著我們將便民辦稅服務的春風吹進納稅人的心裏。

　　莫道女兒嬌 勇挑重擔顧大局

　　12366上海（國際）納稅服務中心成立後，我成為了中心坐席中的一員，承擔12366熱線諮詢服務工作。當時我們的夾層督導盛老師是一位年輕媽媽，她工作在雙語熱線諮詢服務的前沿，肩負著督導和普通坐席的雙重職責，她身體力行向我們詮釋了中國稅務精神的內涵。記得剛開始的那段時間，夾層就她一位督導，我們另外8名坐席的大小事項都要由她把關。因為工作疲憊抵抗力下降，她身體反覆出濕疹，但也沒請過一天病假，經常用一雙腫的不成樣子的雙手嫺熟的敲打著鍵盤，從知識庫中檢索解答文件為納稅人排憂解難，給新上崗的我們耐心輔導。後來有一次，她的寶寶深夜發高燒，一宿沒合眼的她第二天依然準時出現在工作崗位上，她説現在十二萬申報高峰期，來電量大，她不能休假，不能掉隊！

　　盛老師勇於擔當、堅定執著的精神就像海航燈一樣指引著我們。後來，在匯算清繳或是最新政策出臺等高峰時段，我們每人每天要接近百個電話，但也從未有人退縮。有的座席推遲了自己的婚禮，有的座席産假還沒歇完就提前回到工作崗位上，一天下來，有的嗓子啞了，有的耳朵聽不清了……我們奮鬥在一線，全心全意地為納稅人提供“聽得見”的優質服務，有時也會覺得累，但每每幫納稅人解決好問題，獲得納稅人“非常滿意”的評價時，我們就很快樂！

　　不求功與名 稅月繽紛宣精彩

　　2016年初，稅收宣傳科受命利用半年時間&&建設上海稅收文化主題館這一重大任務。短短幾個月內，大家奔赴北京、湖北、江蘇、浙江等多地學習布展經驗，博採眾長、廣泛學習國內外展館設計理念，精益求精、不斷打磨展廳布展方案，完成掃描、復刻、排版、校對的圖紙和展品不計其數，力求打造集國際化、人性化、現代化于一體的稅收文化主題館。在現場施工和展項佈置的過程中，大家倒排週期在完成展項的各類創意製作的同時，長期駐紮施工現場，親力親為、力求精細，充分展現了宣傳工匠精神。

　　稅收文化主題館建成後，為給公眾提供稅收宣傳專業服務，我們建立了講解員團隊，開展講解員培訓。有時會碰到一天多場預約參觀，講解員們一場接一場連續講解，中途連水也來不及喝一口，腳後跟被高跟鞋磨破了，就用創口貼貼一貼，可臉上的笑容和規範的講解姿勢卻絲毫沒有懈怠。截至目前，講解員團隊接待參觀團隊已經超過了200批，得到了參觀者的一致好評。去年7月，稅收文化主題館還成功獲批全國首批稅收普法教育示範基地，獲評“上海市學生社會實踐基地”稱號。

　　辦公室的櫃子裏有一套《稅收指南》系列書籍，它們先後亮相於“一帶一路”國際合作高峰論壇、第五屆金磚國家稅務局長會議，大幅降低企業對投資目的地稅收資訊收集難度，這10本書，共計68萬字，是大家在兩周時間內，馬不停蹄、齊心協力才順利完成了它們的校對及印製工作。在它們旁邊的櫃子裏、移動硬碟裏滿是稅收知識産品，政策動漫、公益廣告、3d影片、微視頻、H5、宣傳冊……這些無不凝聚了大家的智慧與心血。

　　不同的工作崗位中我接觸到的確是一樣兢兢業業、勇挑重擔、甘於奉獻的稅務人。我在工作筆記的首頁，寫著“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”，這是中國稅務精神，我將它牢記在心，願在這平凡的崗位上，用滿腔執著，書寫對生命的熱愛；用忠誠擔當，詮釋責任的內涵；用崇法守紀，捍衛著稅務的榮光；為興稅強國，奮鬥終身！

　　風有約，花不誤，稅月如此，永不相負。

　　（第四稅務分局 楊蓉）