近日，松江區稅務局開展政府開放月“雲聽·稅務藍”暑期研學實踐活動，邀請區內大學生零距離體驗12366納稅繳費服務熱線日常工作。

　　活動當天，在12366業務骨幹的帶領下，同學們首先參觀了接線大廳，了解稅務熱線接線規範、稅務工單處理、徵納互動線上答疑等各項崗位工作要求。在詳細學習了稅務熱線接線規範、答覆技巧後，同學們躍躍欲試，自告奮勇戴上話機，在現場坐席的指導下模擬上機接線，化身“稅務體驗師”，沉浸式體驗稅務諮詢服務工作。實際體驗後，同學們對12366坐席所需要的崗位技能、溝通能力等有了更深的理解。

　　隨後，在稅法小課堂上，稅務幹部細緻講解了與個人工作生活息息相關的個人所得稅政策，並一一解答同學們的疑問，幫助同學們在步入社會前了解稅收政策，增強納稅意識。

　　此次活動增強了在校大學生對稅收工作的認知，提升了稅收法律意識。接下來，區局將以“政府開放月”為契機，繼續開展系列活動，深化公眾參與，提升政務公開水準。