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本報告根據《中華人民共和國政府資訊公開條例》（以下簡稱《條例》）要求，由國家稅務總局上海市楊浦區稅務局（以下簡稱區局）編制。報告中所列數據的統計期限為2021年1月1日起至2021年12月31日止。
如對本報告有疑問，請聯繫國家稅務總局上海市楊浦區稅務局政府資訊公開辦公室（地址：上海市楊浦區黃興路402號，郵編：200093，電話：021-65436481，電子郵箱：yptax@shanghai.gov.cn）
一、總體情況
2021年，區局嚴格落實上級部門關於政府資訊公開的決策部署和《條例》，以“稅立方”納稅服務品牌為載體，持續加大主動公開力度，不斷規範依申請公開工作，有效提升政務服務能力，進一步增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。
（一）主動公開
區局按照《條例》要求，深化落實“以公開為常態，以不公開為例外”的原則，圍繞黨史學習教育、“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”、貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》，通過微信公眾號、納稅人學堂，報紙媒體、辦稅服務廳宣傳機等載體，積極做好主動公開工作。主動公開內容主要包括：一是機構基本資訊；二是通知公告；三是自身建設；四是納稅服務；五是工作動態。
（二）依申請公開
嚴格執行《條例》依申請公開規定，認真落實相關工作要求，完善工作規程、規範答覆文書、加強臺賬管理，依法依規做好答覆工作。2021年區局共受理依申請資訊公開申請2件，申請人全部為自然人信函申請，已全部處理完畢。
（三）政府資訊管理
嚴格對外資訊發佈審批流程，確保擬公開的資訊凡公開必審核，審核環節設置合理有效，審核責任落實到位，涉密資訊不公開、公開資訊不涉密，實現對各部門發佈公開資訊的痕跡化管理，做好政府資訊清理和發佈工作。
（四）平臺建設
區局以國家稅務總局上海市楊浦區稅務局網頁（以下簡稱楊浦稅務網頁）為政務公開的主平臺，積極打造多渠道融合的宣傳陣地，持續推進政務新媒體、12366納稅服務熱線等公開渠道建設。
1.楊浦稅務網頁及新媒體賬號。全年主動公開政府資訊129條，回復網上投訴舉報1073條。通過“楊浦稅務”微信公眾號共發佈圖文542篇，累計粉絲數達17898人，累計閱讀量1.29余萬次；通過“楊浦稅務”嗶哩嗶哩賬號發佈視頻33個，圖文類動態18篇，累計粉絲數1043人。
3．12366納稅服務熱線與納稅人學堂。2021年，區局12366遠端坐席共為納稅人和繳費人提供人工諮詢服112803人次，接通率99.44%；全年開展納稅人學堂網上直播課程3場，直播觀看量達1000余人次，線下培訓11場，共有1398戶企業參加。
4．電子稅務局與短信平臺。2021年，通過電子稅務局與短信平臺向納稅人發佈各類公告事項及工作提示，累計推送政策內容、納稅提示152批次，258萬餘條。
（五）監督保障
2021年，按照國家稅務總局上海市稅務局總體部署，政務公開工作繼續作為共性目標之一，納入2021年績效管理考核，全面加強工作監督，以考核促落實。不斷強化各部門的公開責任，明確目標任務，提升工作水準。
二、主動公開政府資訊情況
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第二十條第（一）項 | |||
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資訊內容 |
本年制發件數 |
本年廢止件數 |
現行有效件數 |
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規章 |
0 |
0 |
0 |
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行政規範性文件 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（五）項 | |||
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資訊內容 |
本年處理決定數量 | ||
|
行政許可 |
5279 | ||
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第二十條第（六）項 | |||
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資訊內容 |
本年處理決定數量 | ||
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行政處罰 |
1285 | ||
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行政強制 |
0 | ||
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第二十條第（八）項 | |||
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資訊內容 |
本年收費金額（單位：萬元） | ||
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行政事業性收費 |
0 | ||
三、收到和處理政府資訊公開申請情況
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（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和） |
申請人情況 | ||||||||
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 | |||||||
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商業 企業 |
科研 機構 |
社會公益組織 |
法律服務機構 |
其他 | |||||
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一、本年新收政府資訊公開申請數量 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
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二、上年結轉政府資訊公開申請數量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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三、本年度辦理結果 |
（一）予以公開 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（三）不予公開 |
1.屬於國家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.其他法律行政法規禁止公開 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.危及“三安全一穩定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.保護第三方合法權益 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | ||
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5.屬於三類內部事務資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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6.屬於四類過程性資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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7.屬於行政執法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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8.屬於行政查詢事項 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（四）無法提供 |
1.本機關不掌握相關政府資訊 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 | |
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2.沒有現成資訊需要另行製作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.補正後申請內容仍不明確 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.重復申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.要求提供公開出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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4.無正當理由大量反覆申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取資訊 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（六）其他處理 |
1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府資訊公開申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | |
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府資訊公開申請 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
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（七）總計 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 | ||
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四、結轉下年度繼續辦理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 | ||
四、政府資訊公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議 |
行政訴訟 | |||||||||||||
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結果維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
未經復議直接起訴 |
復議後起訴 | ||||||||
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結果 維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 |
結果 維持 |
結果 糾正 |
其他 結果 |
尚未 審結 |
總計 | |||||
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1 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要問題和改進措施
2021年，區局認真落實推進政府資訊公開工作，取得了一定的工作進展，但同時也存在公開資訊的內容不夠深化，政務公開專業素養有待加強等問題和不足。針對以上問題，區局將採取以下措施予以改進：
一是深化資訊公開內容。區局以“稅立方”納稅服務品牌為依託，聚焦減稅降費、支援疫情防控稅收優惠政策、個人所得稅年度匯算等稅收熱點問題，對納稅人、繳費人關注的稅收新政進行解讀，不斷深化資訊公開內容。製作漫畫、圖解稅收、《稅立方直播間》《稅立方小劇場》等系列短視頻，以更加通俗易懂靈活生動的形式發佈重點涉稅資訊。
二是提升政務公開水準。進一步加強學習培訓，持續完善工作流程，提高資訊發佈的及時性、準確性和完整性，不斷推進政府資訊公開工作科學化、規範化，更好地為社會公眾和納稅人、繳費人服務。嚴格按照《條例》規定，進一步健全優化政府資訊公開受理機制，暢通網上申請、信函申請、當面申請等各種渠道，規範受理、審查、處理、答覆等環節工作要求，切實提高工作質效和規範化水準。
六、其他
無
