區局“微信公眾號”整合線上下資源，速遞精準服務

　　區局充分依託“微信公眾號”這一納稅人接受度高、覆蓋面廣的線上互動平臺，以納稅人需求為導向，線上線下聯動，宣傳諮詢互通，有序引導,助力個人所得稅綜合所得年度匯算清繳等重點工作平穩開展。

　　一是線上導稅，分流諮詢。依託12366日常熱線接聽情況，歸納總結納稅人關注點，整合規範統一的服務資源，創建“關鍵詞”導稅功能，引導納稅人通過微信公眾號自助查詢發票資訊等常用事項，分流諮詢量，致力於構建“自主遵從+優質便捷”的服務模式。

　　二是線上調查，精準推送。公眾號新設“你呼我應”欄目，按期開展微調查，廣泛了解掌握納稅人關注點，跨前一步準備熱點問答，及時提交區局專家團隊審核後，線上精準推送，響應納稅人需求。首期熱點問題微調查參與者170人，採集需求569個，針對性回應並推送舉措3項，其中納稅人最關注的年終獎專題反饋，當日閱讀量超600次。

　　三是線上宣傳，化零為整。為配合開展在即的個人所得稅綜合所得年度匯算清繳工作，在業務科室的支援下，開設“個稅寶”專欄，面向自然人，歸集綜合所得年度匯算從政策到操作方方面面的宣傳材料，線上分類輔導，並根據納稅人關注點持續更新內容，方便查詢，旨在落實宣傳輔導為先、網上辦稅為主、有序辦理為佳的總體要求，促進個人所得稅綜合所得年度匯算清繳工作平穩有序開展。