电子税务局网站无法变更财务负责人

　　来信日期：2022-06-17

　　信件标题：电子税务局网站无法变更财务负责人（局长信箱）

　　信件内容：本人反映：电子税务局网站无法变更财务负责人，总是提示“会话已经过期，请重新打开页面”，联系在线人工获悉是系统模块问题，已提单等供应商修复；然而，在政府报错网站上反馈后，单位答复“经与纳税人联系了解情况，经核实属于纳税人网络波动问题导致在电子税务局办理业务时显示会话超时，后续网络正常后纳税人已成功办理该业务” 本人认为：我认可在线客服“系统模块问题，已提单等供应商修复”的说法，但对于这个事项，从上周财务人员反馈无边变更，到本周我联系在线客服反馈一直为解决，这个时效是属于极其缓慢甚至供应商或主管人员不作为的态度； 对于政府报错网站上的单位答复，作为报错发起者我提出异议，首先我没有接到过关于网站情况跟进的任何电话，更别提说什么“后续网络正常后纳税人已成功办理该业务”了 本人要求：税局相关同事尽快跟进供应商对系统故障的修复，并且正面答复问题修复情况并及时解决，而不是将问题扬长避短或推到用户身上来，可尽快让我们在纳税周期内及时完成税务申报业务。

　　发布日期：2022-07-22

　　回复单位：国家税务总局上海市税务局

　　回复内容：信访事项答复意见书 刘某某同志： 您反映的信访事项已受理。经研究，现答复如下： 您来信反映电子税务局网站无法变更财务负责人，总是提示“会话已经过期，请重新打开页面”，要求税务局尽快跟进供应商对系统故障的修复，并提出简化电子税务局登录流程，方便纳税人登录及办理各类涉税事项建议。 收到您的来信后，我局立即安排技术人员进行排查。经核实，该问题由于当时正值3个月申报期、企业所得税汇算清缴、个人所得税汇算清缴等多重因素叠加，电子税务局运行压力较大，偶发性网络波动导致您在电子税务局办理业务时体验不佳，后续优化电子税务局相关体验后，可成功办理业务，我们将持续做好系统运行保障，保障电子税务局运行稳定性。 感谢您对税收工作的理解和支持。