税服无华 党徽熠熠

　　近日，纳税人黄女士通过12366纳税服务热线，辗转向区局第一税务所靳森涵同志提出表扬，向其表达感谢之情。

　　此前黄女士前来办税大厅办理个税综合所得汇算清缴，因不识字，加之年龄较大，手机操作存在很大困难，十分着急。靳森涵了解情况后，主动安抚纳税人会耐心帮助其办理业务。恰逢中午值班时间，窗口资源较紧缺，为防止其他纳税人长时间等待，靳森涵一边耐心指导黄女士在手机上办理汇缴，一边叫号办理其他业务，保证了办税大厅的办税效率与秩序。经过悉心指导与填报，快速准确地帮黄女士完成了2019和2020年度个税汇缴。

　　之后，纳税人通过12366纳税服务热线向靳森涵同志表达感谢之情，感谢其亲切热忱的服务态度，不厌其烦耐心指导，使她放下文化程度带来的内心压力。靳森涵同志则表示，作为一名税务青年党员，对待纳税人要像春天般温暖，对待工作要像夏天般火热。面对纳税人，既要有耐心负责的态度，认真对待每一位纳税人，更要有同理心，设身处地替其考虑，在尊重包容的基础上为纳税人排忧解难。

　　2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”提出“我为群众办实事”的要求，第一税务所积极响应，付诸实践，用心用情用力解决好纳税人“急难愁盼”问题，让纳税人有更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。