税企同心优服务 合规申报促营商——普陀区税务局开展“政府开放月”专场活动

　　为积极落实政务公开工作要求，持续优化税收营商环境，8月14日，普陀区税务局（以下简称“区局”）举办“税企同心优服务 合规申报促营商”政府开放月专场活动。

　　参观热线阵地，彰显品牌内核。企业代表走进区局12366热线咨询服务中心，实地参观话务坐席区和工单督办区，直观感受“心税通”品牌“接诉即办”背后的专业化管理。税务干部围绕“心税通”热线品牌建设，详细介绍来电受理、派单流转、部门协办到限时办结的全链条诉求闭环处置流程，并针对高频诉求说明处置标准与反馈时限。

　　体验智慧平台，感受数智赋能。依托“心税通”数智服务载体，税务干部现场演示智能政策检索、在线图文答疑等核心功能，展示智能应答与人工坐席协同服务的全流程，带领企业代表沉浸式体验智慧税务“问办协同”，并现场收集企业对智慧办税服务的优化建议。

　　开展专题座谈，凝聚共治合力。专题座谈环节，税务干部展示“心税通”工单处置成效，以客观数据反映企业工单整体情况，帮助企业正视薄弱环节。同时，税务干部结合行业共性问题及企业个性化实际，围绕工单处置、发票管理、申报操作等方面开展针对性辅导，从源头帮助企业规范涉税行为。

　　下一步，区局将以此次政府开放月活动为契机，深化税企合作机制，持续推进“放管服”改革，不断完善诉求响应和争议化解机制，助力企业合规经营、稳健发展，为区域经济高质量发展营造更加优质的税收营商环境。