上海税务部门政风行风建设公开承诺

　　一、对纳税人申办开业、变更税务登记的，符合办理条件的，自受理之日起4个工作日内办结；对纳税人申办注销税务登记的，在缴清税款，缴销发票的基础上，自受理之日起25个工作日内办结。

　　二、对纳税人的涉税事项，符合办理条件的，当场受理,限时办结。

　　三、办税服务厅实行延时服务。对临近下班时正在办理的涉税事项，必须为纳税人提供延时服务，直至办理完毕。设置午休值班制度，如遇纳税人有特殊困难或发现纳税人办税量较大时，应当受理。

　　四、广泛宣传税收法律、法规，普及税法知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询。

　　咨询投诉渠道和方法

　　①上海市政风行风投诉热线962114

　　②上海市国家税务局、地方税务局信访办公室地址：肇嘉浜路800号；邮编：200030；电话：54679568转51001、51002，接待时间：周一至周五9：00—11：30，13：00—17：00

　　③上海税务咨询服务热线：12366

　　④上海税务网址：(www.tax.sh.gov.cn)

　　⑤各区县税务局、直属分局投诉渠道请从上海税务网上查询

　　上海市国家税务局

　　上海市地方税务局

　　二Ｏ一Ｏ年五月