征纳互动“反向拉起” 办税服务向“优”升级 ——松江区税务局开展“税务体验师”专题活动

　　为深入开展第34个全国税收宣传月，进一步提升纳税人缴费人的办税体验，松江区税务局邀请重点企业代表、涉税专业服务机构人员走进征纳互动运营服务中心，沉浸式体验“非接触式”办税的高效与便捷，近距离感受税务部门日益优化的办税缴费服务。 

　　在税务干部的热情指导下，税务体验师们重点体验了“反向拉起”功能。坐席人员对需要协助办理的业务通过“征纳互动”平台主动发起远程协助，纳税人通过弹窗提示即可一键接入指导，实现了以线下办理为主向线上“办问协同”拓展，大幅提升问题解决效率。“‘反向拉起’功能在紧急业务处理中非常实用，不用等待，马上就有税务干部主动发起对话，办税效率非常高！希望进一步扩大适用范围。”企业代表余女士惊喜地说道。

　　此次“税务体验师”活动不仅拉近了征纳双方的距离，更以“用户视角”推动税费服务提质增效。接下来，区局将持续深化“智慧税务”建设，通过科技赋能与人性化服务双轮驱动，为纳税人缴费人提供更高效、更智能的办税服务体验。