国家税务总局上海市税务局第三税务分局2020年政府信息公开工作年度报告

　　本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由国家税务总局上海市税务局第三税务分局编制,报告中所列数据为本机关自2020年1月1日起至12月31日止的公开数据。本报告电子版可以在第三税务分局网页（shanghai.chinatax.gov.cn/swfj）下载。如对本报告有疑问，请联系国家税务总局上海市税务局第三税务分局政府信息公开办公室（地址：上海市中山南路865号2101室，邮编：200011，电话：021-63689977，电子邮箱：swsfj@ shanghai.gov.cn）。

　　一、总体情况

　　2020年，第三税务分局认真贯彻《条例》精神，严格落实总局、市局关于政府信息公开工作的各项部署，自觉将政府信息公开要求贯穿于税收工作全过程，积极回应社会关切，优化完善制度规范，持续丰富公开渠道和形式，平稳有序推进分局政府信息公开工作。

　　（一）主动公开方面

　　2020年，分局主动公开政府信32条，全文电子化率达100%，主动公开内容主要包括：一是工作动态类信息，2020年共计发布分局各类工作动态13条；二是纳税服务类信息，公布2019年度纳税信用A级纳税人名单；三是税收执法类信息，分局主要涉及行政许可事项决定名单、纳税人延期申报核准名单，2020年共计发布两类名单12条；四是政府采购信息，2020年共计发布政府采购信息5条，内容涉及政府采购项目的名称、成交信息等信息；五是发布分局2019年度政府信息公开工作年度报告。

　　（二）依申请公开方面

　　2020年，分局无依申请公开件。

　　（三）政府信息管理方面

　　根据市政府最新修订的《规定》，相应调整分局政府信息公开指南，并在网页完成更新发布；完善分局对外信息发布审批机制，同时设立电子台账，提升对外信息发布的规范性。

　　（四）平台建设方面

　　分局以第三税务分局网页为政府信息公开的主渠道,持续推进政务新媒体、12366纳税服务热线、办税服务厅等线上线下公开渠道建设。

　　一是分局网页方面，完成政府信息公开专栏改版工作，进一步调整和完善法定主动公开内容，及时发布分局概况、各类税收执法信息以及政府采购信息。按要求做好网页各栏目定期更新，加强网页运维管理，发布工作动态、通知公告40余篇。

　　二是政务新媒体方面，2020年，分局微信公众号共发布税收政策及解读698条，推送236条“鑫税语”专栏；企业号分行业发布6条疫情最新政策及解读，其中原创2条金融行业政策解读；开展“云助战疫”系列直播课程22场，超5400人次观看；

　　三是12366纳税服务热线方面，2020年，分局12366热线总计呼入电话56500个，人工接听量46115个，满意率达99.84%；

　　四是办税服务厅方面，以减税降费为主线贯穿全年工作，积极开展“便民办税春风行动”，通过“点对点”精准辅导及时回应企业关切，针对疫情期间出台的“六税两费”减免及申报期限变化，逐一提醒相关企业，确保疫情防控不出门，税收服务送上门。

　　（五）监督保障方面

　　2020年，分局继续将政府信息公开工作纳入年度绩效考评，主要对政务公开基础工作、政务公开平台建设、依申请办理情况等方面进行考核，落实各相关部门责任。全年各部门均未出现扣分情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2020年，分局政府信息公开工作虽取得一定成效，但与社会公众需求相比，分局政府信息公开工作仍需改进，主要表现在：政府信息公开规范性有待加强；政府信息公开渠道建设有待提升。

　　针对以上问题,分局采取了以下措施予以改进：

　　一是成立分局政务公开领导小组并制定政府信息公开工作规程，明确工作职责,优化系统流程处理，强化信息审核，提升工作实效；认真学习《国家税务总局办公厅关于印发＜税务机关政府信息公开申请办理规范＞的通知》，进一步规范分局政府信息公开申请的登记、审核、办理、答复及归档等工作。二是优化政府信息公开渠道建设。做好传统渠道建设的同时，加强分局政务新媒体建设，融合税企互动平台、微信公众号、企业号、云直播等线上平台，聚焦高频热点，开通“鑫知堂”云直播系列课程并在线答疑，分行业精准推送最新税收政策，及时回应纳税人关切问题。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。