经济之声：隔离病毒不隔离服务！记者观察：个税年度汇算平稳安全进行

　　2021年度个人所得税综合所得汇算在3月1日拉开序幕，全国税务系统开始紧张忙碌地为办理个税汇算的纳税人提供服务。

　　面对近期全国本土聚集性疫情点多、面广、频发的形势，税务系统严格落实疫情防控要求，充分运用信息技术手段和税收大数据，推行“非接触式”服务，采取“云辅导、云问诊、云办理”等方式突破空间隔离，确保抗疫不放松、服务不断档，倾力保障个税年度汇算平稳安全进行。

　　在上海黄浦，一支132人的个税汇算审核团队高负荷运转，力争最快速度办理退税审核，特别是对“上有老下有小”和看病负担较重的纳税人优先审核退税，尽最大努力确保任务不落单、不超期，让纳税人尽早获得退税红利。

　　在深圳蛇口，因疫情居家办公的税务干部，通过开通“远程办”专线、增设疫情紧急咨询热线等方式，及时为纳税人答疑解惑、辅助填报。6名税务干部组成居家“云”上服务，将固定电话呼叫转移至个人手机，“承包”辖区税费咨询，为受疫情影响的纳税人送去和煦春风。

　　在江苏南京，税务部门积极推行个税汇算不见面办理，把线下服务移至“云端”，广泛通过网格员向纳税人推送个税汇算电子操作手册，运用个税APP站内信、电话、微信等渠道“点对点”辅导纳税人，以避免人群聚集，减轻防控压力。

　　在河北，成立突击队，网通平台通，人员交流通，隔离病毒不隔离服务。在浙江，税务部门为医护人员开辟个税汇算绿色通道，“天使白”和“税务蓝”隔空交汇。在山东，个税汇算退税审核人员与时间赛跑，努力将优先退税的温暖送达纳税人手中。在吉林，紧吹“战疫情，我先行”抗疫集结号，推动线上服务不断档，全力保障个税汇算顺利进行。在重庆，通过“错峰预约+线上问需+视频连线”，纳税人基本实现个税汇算办理不出门。在天津，“网格员+咨询热线+微信平台”新模式，让个税辅导乘着“网路”进入千家万户。

　　国家税务总局统筹考虑疫情防控和办税缴费服务，着眼全国上下“一盘棋”，向出现疫情的各省税务部门提供人力智力远程支持，组织专家团队精准指导，有效克服疫情对个税汇算工作影响。同时，要求各省税务部门持续强化疫情防控，制定有关应急预案，主打“非接触式”服务，主推“云服务”办理，最大程度减少人员聚集，通力配合打赢疫情防控阻击战，为个税年度汇算平稳安全推进提供坚强服务保障。