当好服务纳税人的“四大员”

　　纳税服务无止境，持续改进重在求实求优。税务部门和税务人员要当好改革员、宣传员、执法员和服务员，让纳税人满意纳税、明白纳税、公正纳税、便捷纳税。

　　时间：6月21日

　　场合：国家税务总局纳税人座谈会

　　“我相信，只要我们共同努力，你们将来有一天也会发展为‘华为’、‘苹果’！”在6月21日下午国家税务总局召开的部分纳税人代表座谈会上，听了北京小米数码科技有限公司税务部门主管马超提出的税务政策宣传与培训更多关注小微企业的建议，国税总局局长王军说，在当前经济形势比较复杂，企业发展面临经营压力大、成本上升和融资困难等问题的情况下，税务部门更要扎实有效地推进纳税服务工作，帮助纳税人渡过难关，加快发展，特别要注意加大对小微企业的支持力度。

　　座谈会有中国人寿保险（集团）公司、神华集团有限责任公司等10家企业代表参加，提出意见和建议。

　　“目前纳税人实行网上申报的已达60%，今年要达到80%，网上申报需要有一个庞大的信息系统才能支持，现在我们正在加快推进金税三期建设，希望从根本上解决网上纳税的问题，方便纳税人。”对融科智地房地产股份有限公司财务总监周百皓提出的加强网上纳税平台建设、利用网络改善征纳双方关系的建议，王军这样回应。

　　“纳税服务无止境，持续改进重在求实求优。刚才一些纳税人代表对我们的工作给予了较好评价，但我深知，同纳税人的需求相比，我们做得还远远不够。”听取纳税人代表的发言和意见后，王军说，当前全党即将深入开展群众路线教育实践活动，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。“四风”问题在税务干部队伍中不同程度存在，也直接影响到为纳税人服务的水平。比如，有的把纳税人作为管理对象而不是服务对象，单纯强调加强管理，不考虑方便纳税人；有的对纳税人的诉求漠不关心，不为纳税人解决实际问题；有的高高在上，架子十足，门难进、脸难看、事难办，甚至吃拿卡要报等等。

　　据介绍，税务总局决定从6月18日开始，用一个月左右的时间，由每位局领导带队赴各地开展集中调研活动，听取基层税务机关、纳税人和社会各界的意见和建议。

　　王军要求，各级税务机关要结合开展教育实践活动，对准焦距、找准穴位、抓住要害，认真加以整改、不断改革创新。税务部门和税务人员要做好服务纳税人的“四大员”，即让纳税人满意纳税的改革员、让纳税人明白纳税的宣传员、让纳税人公正纳税的执法员和让纳税人便捷纳税的服务员。

　　“如果将整个税收体系比作金字塔，那么纳税服务工作就是整个金字塔的基础。优化纳税服务，和谐征纳关系，不仅是税务部门做好新时期税收工作努力的方向，也是我们纳税人的期盼。”参会的北京养生堂医药有限责任公司财务负责人谢松说。

　　来源：人民日报