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新一轮增值税改革大幕今天开启。本轮税改中，制造业适用税率由16%降至13%，交通运输、建筑等行业适用税率由10%降至9%，国内旅客运输服务纳入抵扣，不动产由分两年抵扣改为一次性全额抵扣。从政策出台到落地的短短10天里，一线税务干部、企业财务、信息系统维护职工们，用他们的默默付出，完成上海70多万家企业（一般纳税人）增值税开票软件升级，实现全覆盖，确保减税福利惠及所有纳税人和职工。
基层税务干部：
人盯人，全区企业完成系统升级
走进国家税务总局上海市奉贤区税务局办税大厅，一块醒目的指示牌———“深化增值税改革问题处理专岗”，已经出现在了窗口一隅。在改革过程中，纳税人的需求，在这里都将得到一一响应。
奉贤区税务局纳税服务科科长张斌告诉记者，“税务部门和纳税人最直接的联系纽带，就是大厅窗口和12366纳税服务热线。所以，我们专门开设了优惠政策落实咨询服务岗，让服务第一时间到位。”
与此同时，12366纳税服务热线的十几名接线员也正紧锣密鼓地利用晨会、午休和下班时间进行着培训和学习。随着改革深入，关于增值税税改的咨询电话量预计将明显增长，对于目前一天要接听100余个电话的接线员而言，精准解答、高效处理，需要在“台下”花更多的功夫。“这两天，业务科室在给企业宣讲政策的讲座上，接线员就会轮流去参加培训学习。”
如果说接听电话，只是回应企业的诉求。那么税务干部们主动打电话联系对接企业，就像是为税改平稳落地钉上最坚实的铆钉。
“时间紧，任务重。增值税改革落地前，最急迫的是完成企业开票软件的升级。”奉贤区税务局货劳科税务干部顾旭说，要确保在4月1日开出新税率增值税发票，需要企业在3月31日前通过在线自动升级或者离线手动升级来完成开票软件的更新。
奉贤区税务局副局长徐少锋表示，增值税开票软件及时升级到位是降低增值税税率等改革措施平稳落地的重要前提。数据显示，奉贤区共有近11万户企业需要完成软件升级，占全市的15%，是全市体量最大的区域。
为了确保升级信息传达到每一家企业，税务干部们每人负责1000余户对接企业，主动联系。“我这里有1031户企业，最开始是通过微信群发送，根据后台的名单，对于没有及时升级的企业再进行消息提醒。最后剩下的企业都是‘人盯人’服务了。”第十八税务所税务干部李婷笑着说，这些天，拨出了无数个电话，举着听筒的手都麻了。
电话沟通，有时还无法解决所有问题。顾旭回忆说，辖区内有一家企业，旗下共有11套增值税发票开票设备，日均开票量大，对开票稳定性要求高。企业负责人就担心，提前升级系统会存在开票中断和操作失误的问题，想等到4月1日再升级。了解情况后，他及时联系开票软件维护单位，并陪同一起上门，对企业进行了耐心辅导，消除了企业的顾虑，现场对企业软件进行升级。整个升级过程仅仅只花了几分钟，保障了企业的正常开票。
3月27日，全区近11万户企业均已提前完成了开票软件升级工作，让企业减税落地有了安心保障。
开票系统维护服务员：
这一周过得像“上门维修工”
从政策出台，到软件后台升级，大约只花了两天时间。百旺金赋是奉贤区仅有的两家增值税开票软件维护商之一，企业奉贤区服务站主任杨晨龙告诉记者，政策一出台，企业就加班加点完成升级，确保纳税人只要打开软件，就会自动更新。最近的这一周，全区3.5万余户使用该软件的企业已悉数完成了升级。
然而现实的进程却远没有像直线飙升的数字显示的那样顺利。“有的企业财务人员年龄大了，操作不太熟悉；有的企业网络不行、电脑系统太老，实际情况总是比想象的复杂。”服务站副站长马帅林说，面对企业的种种困惑，维护商的工作人员首先会尝试通过远程操控来进行软件升级，无法实现的只能上门服务。
“每天都会接到几百单的上门服务要求，一个职工负责一片区域，来回跑。这一个礼拜，周末也没有休息，每天十几个订单，时间排得满满当当，就像是宽带维修工一样。”马帅林笑了，他说自己最远到过海港，往返超过30公里。有时候，花在路上的时间反而更长。
据了解，在正常联网的情况下，企业升级软件只需要2分钟。为了应对种种可能出现的问题，工作人员会把软件更新包拷在硬盘里，上门进行更新服务。马帅林回忆说，一次，他服务的一家企业，电脑已经用了十余年，开机就花了好几分钟。他很耐心地将软件升级完成，并且还指导年长的企业财务删除一些不必要的软件，加快电脑的运行速度。
“上门服务也是软件维护商工作的一部分。”杨晨龙一边说着，一边掏出了个比移动硬盘还小不少的盒子。在这个软件的税盘上，清晰地贴着企业服务的联系卡，只要一个电话，就有专人上门。服务，从这里已经开始。
老字号企业财务：
每天正常开具上百单发票
增值税改革来了，这两天，企业的财务也进入了忙碌的培训阶段。
鼎丰酿造食品有限公司，是一家已有超过百年历史的老字号企业。每天，300多吨的调味料从工厂出发，发往全国各地。在上海市民的家里，总或多或少有一瓶食醋、酱油或是腐乳，是从这里制造。
企业财务瞿激扬这两天正忙着给下游经销商开票。“在税务部门的统一指导下，我们早就已经完成了软件升级。”他指着电脑说道，“原本还担心软件升级会影响企业正常开票，但实际操作下来，并没有影响。”
瞿激扬说，企业发出去的货，都会在收到回单后开具相应的增值税发票。每个月，自己开出的发票额度接近2000万元。出乎他意料的是，整个升级过程只有几分钟，既没有影响现阶段的正常开票，开出的票据也和软件升级前一模一样。
软件升级后，鼎丰酿造食品有限公司每天的开票数量仍然达到上百单，价值超过100万元，一切都在平稳有序中度过。
汽车零配件企业职工：
去年减税200万，收入提高8%
增值税改革，对于企业和职工而言，无疑是巨大利好，他们既是改革的参与者，也是改革的受益人。上海申驰实业有限公司是一家民营企业，主要从事汽车零部件制造，主要领域为汽车座椅、天窗和安全气囊骨架，产品轻量化高强度水准在国内处于领先水平。
早在去年，企业就因为增值税税率的下调享受到了一定的优惠。去年5月，我国制造业等行业的增值税税率从17%降至16%，公司因此减少增值税税款近百万元。
如今，税率下调幅度更大。公司总经理沈琪表示，增值税税率下调，涉及了企业的进项和销项，经过综合测算，大约降幅比例在1.1%左右，预计今年将减少增值税税款约200万元。 他说，作为汽车厂商的上游公司，在汽车终端市场进入相对低迷期的时段，这样的刺激政策出台，会使得终端车价出现下降，销量上升，进而使得企业订单量增加。“这无疑对企业的发展有利。”据悉，目前公司已经开始着手提高工厂的自动化程度，用流转资金进行人工智能设备的投资建设。
企业的职工也因此获利。据悉，这一年来，申驰实业有限公司的职工收入平均增长了8%。而随着税改的继续推进，职工收入还将继续上浮。
鼎丰酿造食品有限公司总经理陈沈融也表示，增值税改革的政策刚落地，市场需要一定的消化过程。但从长远来看，增值税改革一定能为企业减负。据瞿激扬测算，增值税改革后，如果前端和终端价格不变的话，企业将会减税1.5%－2%。
在税改落地前，公司产品的促销优惠活动已经加码，让利消费者。目前，企业在筹备新的工厂建设，随着效益的不断提升，企业职工的福利待遇也将水涨船高。
