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“岂曰无衣，与子同裳，税者仁心。防疫阻击战打响以来，税务部门的一份温暖、一份体贴，让税企之间心心相连，守望相助。”近日，国家税务总局上海市虹口区税务局收到了一封来自临江鲜（上海）餐饮管理有限公司的感谢信，在这篇名为《与子偕手，共克时艰》的信中，企业表示，税务部门“优惠政策很给力，线上办税更添力”。
当前，正值企业复工复产期，办税需求增加，为确保办税服务安全高效，虹口区税务局向广大纳税人发出了“不见面、走网路”的“非接触式”办税倡议，推出优惠网上送达、政策在线辅导、发票免费配送等服务举措。
在虹口，“非接触式”办税已成为办税新常态。
政策“隔空送”，优惠直达一线
“您好，这里是虹口区税务局。你们符合支持疫情防控有关个人所得税新政，可以享受减免......”近日，虹口区税务局将电话打进上海市公共卫生临床中心财务科，同步在电子税务局互动平台隔空推送政策干货，将税务温暖送到上海抗击新型冠状病毒战斗的最前沿。
上海市公共卫生临床中心是上海新型冠状病毒肺炎成人患者的定点收治医院。
“自1月20日收治了上海第一例确诊患者以来，医院立即进入了‘战时’状态。”上海市公共卫生临床中心财务负责人包维晔表示，“紧绷的神经、应急的状态、快节奏的脚步是医务人员每天的工作日常。”
听闻参加疫情防治工作的医务人员和防疫工作者取得的临时性工作补助和奖金，可以免征个人所得税，包维晔舒了一口气。
隔空送政策，传递的是温暖，凝聚的是力量。疫情防控期间，虹口区税务局第一时间对辖区内医院及医疗机构开展案头摸底，加大与区卫生健康委员会的第三方数据交换，精准定位符合享受条件的纳税人，通过电话、微信公众号、税企互动平台等“非接触式”渠道，解读最新政策，解决涉税难题。
“政府和社会的支持，让我们倍感温暖。有了坚强的‘后盾’，我们的疫情防控阻击战，必胜！”包维晔说。
培训“直播秀”，税企及时互动
“居家防疫期间，用手机就能在线学习最新政策，还能互动交流，真是方便。”近日，上海途牛国际旅行社有限公司财务人员宋芳收到了纳税人学堂的通知，但这次授课方式和以往不同，现场辅导改成了“直播”。
疫情防控时期，为帮助纳税人“足不出户”及时掌握国家支持新冠肺炎疫情防控税收优惠政策，虹口区税务局采取网络在线直播的形式，围绕支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复产复工4个方面，讲解相关税收政策，线上与纳税人互动，实现问题“零时差”解决。短短38分钟的直播课程吸引了3800余人实时观看学习。
“这次疫情给我们旅游企业带来了巨大的损失，听说国家出台了一揽子扶持政策，我们亟待了解如何享受。”宋芳透露，他们在春节黄金周本该迎来营业高峰，却因疫情爆发，面临所有订单全额退订的窘境，当前企业资金流捉襟见肘。“税务部门及时送上政策辅导，让我们燃起了新的希望。”
宋芳一边听直播讲解，一边算起了“减税账”：上海途牛国际旅行社有限公司3000余万元的销售额可享受免征增值税政策，企业迎来政策“及时雨”。
和宋芳一样，多位纳税人发送弹幕互动：“税务老师讲解清晰明了，给力！”“非常时期，还是网课既安全、又实用，税务部门推出这样的服务真不错。”
“纳税人的肯定，让我们更有信心把直播课程做好，在抗疫特殊时期也能确保税收服务不断档、不降质。”虹口区税务局纳税服务科科长高寅表示。此外，对无法实时观看直播的纳税人，税务部门也在微信公众号发布课程视频，便于纳税人后期观看。
发票“送上门”，力保复工顺畅
“许经理好，请问您收到税务局邮寄的增值税专用发票了吗？”复工后第一天，上海欧菲尔光电技术有限公司财务负责人许明芳便接到了虹口区税务局工作人员的来电。
疫情发生以来，虹口区各防疫物资生产企业迅速组织复工、扩大产能、保证供给。上海欧菲尔光电技术有限公司是一家生产红外光学镜片等材料的高新技术企业，生产的红外滤光片是红外检测仪上的关键零配件。疫情爆发后，红外体温检测仪在公共场所对疑似患者甄别发挥了重要作用，全国需求量暴增。随着产品销量迅速增加，企业发票告急。
“原来我习惯去办税服务厅领票，这次在税务局老师的辅导下，我尝试在网上申请了发票邮寄。没想到，申领的发票这么快就免费送到公司了。”税务部门便捷高效的服务让许明芳开心不已，“在这个特殊时期，税务局的便民措施给予了有力保障，我们可以安心生产了。”
考虑到疫情防控期间企业不便上门办理发票领用等业务，税务部门不但进一步拓展发票物流配送的范围，更是提供发票“包邮”配送。据悉，除风险纳税人外，辖区内纳税信用等级为A、B、C、M级的纳税人在网上提出申请后，均可享受系统自动受理、免费配送上门的“一条龙”服务。足不出户、免费配送、快速办理，该服务一经推出便获得广泛好评。
虹口区税务局总经济师金贝杯表示，目前，虹口区税务局已实现201个常用涉税事项全程网上办理。下一步，区税务局将聚焦“四力”要求，启动“便民办税春风行动”，进一步提升政策落实和服务提效的空间，在助力疫情防控和企业复工扩能方面贡献税务力量。
